沿街商铺带动了往来的人潮熙熙攘攘，为市民购物提供了诸多便利。不过，在人们享受这份触手可及的便捷背后，各类噪音却随之潜入，影响着周边居民的生活。
近期，某市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映殷行街道某沿街商铺自每日清晨5点起便存在噪音扰民现象，希望有关部门进行核实后尽快解决该噪声扰民问题。
在接收工单后，殷行街道第四网格工作站第一时间电联市民，初步了解噪音扰民情况，同时，立即启动联勤联动工作机制，联合街道综合行政执法队、殷行派出所等部门人员形成处置合力，迅速前往现场进行勘察。通过反映人先前提供的定位地点，处置人员找到了该家商铺。但由于当时并非该商铺置备肉品时段，除了因营业所需发出的砍切声外，处置人员并未发现因声音过大而引发的噪音扰民现象。为了能够更好地实现精准核实，锁定矛盾症结，现场人员商议决定第二天凌晨5点左右再次前往该处。
次日，执法队员准时抵达并再度集合，在近半小时的驻守后，捕捉到商铺在营业期间剁肉产生的沉重敲击声，通过分贝仪检测，确已超出规定要求。同时，由于凌晨时分天色依旧昏暗，路上行人及行车稀少，在寂静环境中高分贝噪音的穿透与传播能力显得极为强劲，现场队员甚至在半个街区外也能清楚听到。
为尽快化解噪音扰民难题，确保沿街居民的正常生活不受影响，现场执法人员立即开展处置联动工作。他们首先向商铺负责人出示证件，表明来意，并陈述了店铺在经营过程中产生超过规定分贝噪音的情况，随后，依据相关噪音的法律法规，耐心地向其讲解扰民行为可能会对周边居民生活造成的不良影响。
在保障店面正常经营的前提下，为有效降低噪音的产生及减少对附近居民的影响，执法人员依据先前处置经验为负责人提出两个建议：一是调整营业期间剁肉加工的时段，避免因过早而影响附近居民休息；二是采取购置剁肉木桩、调整剁肉砧板及加装隔音垫等物理降噪措施，从源头减少噪音产生。
在执法人员的不断沟通下，商铺负责人逐渐意识到了长期的噪音对周边居民造成的不便，于是积极参与整改。同时，殷行街道第四网格工作站紧抓责任处置，与各部门成员高效配合，轮流前往现场指导，实时掌握整改情况，并提供力所能及的帮助。期间，相关部门及时协调人员前往现场为店面免费安设固定剁肉木桩。最终，在各部门不懈努力与商户的积极配合下，整改过后店面营业期间的声音被全时段控制在了合理范围内，此外，店内销售时段与规定也大大优化，在延后开店时间的同时，从“开店即剁肉”转变为了“有购才剁肉”，最大程度避免了噪音扰民情况的发生。
通过后期回访，反映人对殷行街道第四网格站及相关部门的整治结果表示满意，也表达了对参与处置工作人员的感谢。几天后，商铺负责人也特意将一面写有“为民解忧，静享安宁”的锦旗送到执勤人员手中，致以诚挚谢意。社区建设取之于民，也用之于民，通过“12345”市民服务热线这个畅通渠道，越来越多的市民积极参与到和谐社区的维护与优化，也为城市的更新与发展不断注入全新动能。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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