我问柜台小姐姐：这么多人在等，为啥不多开1个窗口？对方说一直都是一个窗口，不是现在才是。除了业务量大点的网点开两个窗口，其它网点也是1个窗口。
柜台小姐姐说忙得时候会很忙，连上厕所的时间都没有，柜台就她一个员工，没人轮班。她临时走开的话，顾客只能是等了。现场有位老大爷说等了蛮久，小姐姐中午回家休息了，他从中午等到下午。
老妈的存折磁条读不了，要加磁条。柜员小姐姐让我靠边站一下，让我妈本人亲自按她的要求操作。一番操作下来，她说要等经理过来审核才可以。我说是大堂经理吗？她说不是的，是另外一位经理。
我打趣说：我发现你们这里领导比员工多啊，经理两个，行长一个，窗口员工就一个。
她微笑着说：柜台这里，就我是员工了……
难怪进门时，保安大叔会主动问办理啥业务，看来保安除了本职工作外，还得兼顾网点安排的其它事情，这样可以分担柜台小姐姐一部分工作量。
有点好奇，要是小姐姐有事请假的话，那找谁来顶班了？
