我表哥于2022年去世，他的名下有30万定期3年的存款，这个月到期

我表哥2022年去世了，他的名下有30万定期3年的存款，这个月存款到期，表嫂去取钱，银行要求让本人来办理，表嫂说本人已去世。

银行工作人员问了两个问题：一、他的父母是否健在？二、你取这笔钱也要你们的子女到银行来签字。

表嫂说：我老头子去世时80岁了，他父母早都不在了。银行说：如果他父母都不在了，就把他父母坟墓上的名字和照片用手机拍下来，再开上他与父母的关系证明，就可以和你子女一起来取钱。如果拿不出这些证明，这个钱暂时由银行保管，你无权取出！

我想说自己家的钱存在银行，家人要取出真就这么难吗？