近年来，静安区南京西路街道恒隆广场基层立法信息采集点践行全过程人民民主重大理念，加强与人大代表联络站工作联动，充分发挥代表主体作用，更好汇聚民情民意，积极参与基层社会治理，与区法院合作开展楼宇矛盾纠纷多元化解工作，成立多元解纷调解联盟，打造楼宇矛盾纠纷多元化解新范式，进一步延伸基层矛盾调处、法律咨询等服务触角，为南京西路“千亿商圈”营造优质法治服务环境。
积极推动
发挥桥梁纽带作用
采集点充分发挥桥梁纽带作用，与区法院、街道司法所密切合作，积极通过线上线下相结合方式，广泛收集楼宇白领、社区居民、企业商户意见建议，为多元解纷调解联盟的组建及相关职责、工作流程出谋划策。同时，深挖采集点顾问单位和立法顾问人才队伍优势，推动上海市仲裁委员会、静安区福民法律服务中心加入多元解纷调解联盟，为楼宇矛盾纠纷化解奠定坚实的专业基础。
关口前移
探索运行新机制
街道多元解纷调解联盟自2024年3月27日成立以来，恒隆采集点积极参与，与区法院、街道司法所合作，依托楼宇党建平台和立法信息员队伍，建立矛盾纠纷排查预警机制，通过法务沙龙、座谈会等形式，精准掌握楼宇企业的诉讼服务及纠纷化解需求，构建楼宇-街道-法院矛盾纠纷反馈及化解机制。每月动态排摸楼宇内企业的矛盾纠纷，汇总至街道法治服务中心，分析研判后分类处理。涉及诉讼及疑难纠纷，约请区法院共同研商处理，努力实现矛盾纠纷的源头预防、前端化解和关口把控，为楼宇企业提供更加便捷、高效的法律服务。
多元解纷
参与基层治理共治
采集点在街道人大工委支持下，发挥属地优势，系统整合多元解纷调解工作资源，积极联合仲裁委、公证处、医调委、知识产权所、福民法律服务中心等调解组织，健全完善法律服务和纠纷调解处置工作机制，形成府院协同、联动化解、多元共治新格局，共同推动矛盾纠纷化解法治化、专业化。特别是在“五一”假期、第五届“五五购物节”和“上海之夏”国际消费季期间，会同区法院、南京西路市场所、街道司法所就消费纠纷多元解纷召开研商会，进一步促进消费纠纷的源头化解。
宣传普法
营造优质法治化营商环境
采集点联合司法所、区法院等部门，通过开展法官进楼宇、企业面对面、法务沙龙等诉讼服务零距离活动，为企业提供综合法律咨询服务，指导和规范企业、行业健康发展，从源头上减少诉讼增量。4月29日，联合区法院、区劳动人事争议仲裁院在采集点开展企业用工纠纷专题座谈会，邀请30余名从事人力资源及法务工作的白领参加，就用工用人和劳动仲裁等问题开展充分交流，通过强化普法宣传和典型案例宣传，提高楼宇企业和白领群体的法治意识和法律素养。6月14日，在采集点约请法官以及多元解纷调解联盟的公益律师，成功调处一起关于某奢侈品牌旅行箱包的消费纠纷案件。
未来，采集点将持续发挥恒隆广场“站”“点”合一的优势，借助多元解纷调解联盟力量，形成资源共用、服务共享、工作互动的新格局，推动采集点各项工作高效开展。
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