为实现高标准、高品质的服务目标，无棣县政务服务中心采取“三项举措”，全面提升政务服务效能，让群众和企业享受到更加便捷优质的服务。
增强培训意识，提升窗口服务质量。加强业务培训，推动窗口服务人员规范办件流程，严肃工作作风，进一步提高业务水平，提升便民服务意识。自觉做到工作用心、接待热心、服务贴心、解答耐心，将“来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声”贯彻落实，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。
提供兜底服务，架起群众办事连心桥。专门设置“办不成事”反映窗口，为群众办事过程中遇到的难点、堵点提供兜底服务。大厅安排专人负责该窗口值岗工作，通过面对面和企业群众沟通交流，及时疏通办事难点，深入了解企业群众需求，广泛收集意见建议。为“办不成事”群众第一时间提供政策讲解和引导服务，同时做好台账登记，及时联系相关窗口、相关单位进行处理。更好地提升办事效率和服务便利度。
创新工作理念，呈现“最佳”服务体验。为老、孕、病、残等特殊群众开展“绿色通道”，全面提供延时、特事特办、急事急办、二维码预约等服务举措。开通“全程帮办”服务，针对部分群众文化程度较低、视力模糊等情况，提供全程帮办。定期组织开展“我陪群众走流程”回头看工作，感受政务服务事项、政务服务礼仪等政务服务重点工作全方位工作开展情况，以办事人的视角沉浸式参与业务办理整个流程，进一步了解群众诉求，发现并解决各环节衔接不畅之处，持续优化各类事项服务体验，深入查摆问题，提高工作人员业务水平。
下一步，无棣县政务服务中心将持续通过强化服务意识、优化服务流程、创新服务理念等方式，进一步提升工作人员的服务效能，为建设服务型政府作出积极贡献。(陈晓嫚)
