1月22日，记者从丰台区获悉，继2024年推出的“民生项目池”推动443个重点民生项目落地之后，今年该区将启动“丰铃行动”，聚焦群众高频难点诉求成立工作专班，切实解决群众急难愁盼问题。
2024年，丰台区创新民生实事办理机制，启动民生项目池工程，形成“民生项目池”清单，向各街镇拨付专项资金，通过清单式、项目化管理，推动基层治理从“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变，推动两个批次443个重点民生项目持续落地。
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“以前这条路坑坑洼洼，修缮后，不仅平坦了，还铺上了彩砖，特别漂亮，现在可不用担心会被绊倒了，孩子还特别喜欢来这里看‘彩虹’。”五里店街道和风四季社区，带着孙女在“彩虹路”上散步的居民王女士深有感触。原来，小区8号楼与实验小学中间有一条3米余宽的过道，年久失修，栅栏倒塌，破败不堪，大家随手往这里扔垃圾、不仅不美观，还有安全隐患。根据居民的反映，去年这里被列入五里店街道“民生项目池”内，社区联合物业公司启动道路修复计划，铲除旧砖、铺设崭新彩砖，为小区增添了一抹亮色。
五里店街道“彩虹路”焕新丰台街道为新华街一里、建国街二里及建国街一里等小区安装无障碍扶手，为居民提供了便利；成寿寺街道方南家园社区制定电动自行车库管理办法，将地下空间改建成电动自行车停车场，满足了居民充电需求的同时消除了安全隐患；云岗街道彻底解决朱西社区平房区131户居民房屋漏雨问题，实现2024年汛期居民漏雨问题“零诉求”……一项项“民生项目清单”落地，成了惠民实事。
1月21日举行的丰台区2025年度接诉即办大会上，一份成绩单公布：2024年接诉即办受理群众诉求59.78万件，较上年降低5.45%，解决率达到95.22%，较上年提高了2.54%。丰台区还创新诉求派单机制，建立“双派双考”模式，将需要行业统筹的诉求优先派单给委办局，督促部门属地合力解决问题，并调整考评政策，增加即办类诉求考评权重，激发各单位工作积极性，即办类诉求解决率环比提升4个百分点。
接诉即办，关键在办。丰台区城指中心负责人介绍，今年丰台区将持续打造“民生项目池”主动治理品牌，继续推出2025年各街镇民生项目池清单，使民之所望和施政所向一目了然。此外，今年还将开展“丰铃行动”，针对物业工作管理、道路和停车管理、城市管理等群众高频难点诉求，成立工作专班，以诉求为“铃声”，从诉求中查缺补漏、精准施策，坚持“响铃必办、有办必果”，构建主动治理与多元共治新格局。
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■来源：北京日报客户端（丰台区委宣传部供图）
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