现代快报讯（记者 蔡梦莹 文/摄）1月23日，南京召开2025年南京市“服务群众过好春节”系列主题新闻发布会第二场——“畅行佳节 温暖服务”新闻发布会。现代快报记者了解到，为了保障困难人群温暖过冬、温馨过节，南京民政部门在春节期间实施关爱帮扶行动，用爱用行动传递温暖，用心用情纾困解难。
新闻发布会上，南京市民政局党组成员、副局长陈雪梅介绍，按照“全覆盖不遗漏”的要求，南京开展集中慰问活动，覆盖低保户、特困供养对象、低保边缘家庭、特定救济对象、“救急难”对象等5类群体共计6.17万人次，发放慰问金近0.5亿元，春节前全部发放到位。
“一老”连着牵挂，“一小”承载明天。在为老服务方面，春节期间，南京民政部门积极整合关爱力量，依托党建引领综合网络、“精网微格”治理模式，组织动员专业网格员、党员楼栋长、友邻“老伙伴”等社区力量共同参与探访关爱，通过楼道口聊一聊、见面时问一问、活动时谈一谈等方式及时掌握包干对象情况。同时利用智能水表“云守护”行动，拓展“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用，实现前端发现、云上调度、线下处置。在为小服务方面，南京民政部门指导各区和儿童福利机构结合实际做好寒假春节期间困境儿童、留守儿童等特殊儿童群体的保障关爱工作。对有特殊困难和需求的儿童及其家庭，加大走访频次，及时了解协调解决困难诉求。对因突发事件影响造成监护缺失的儿童及时采取临时监护措施，进行妥善安置。确保孩子们度过一个安全、快乐、充实的假期。
发布会上，陈雪梅提到，春节期间，南京将通过社会救助热线与民政值班电话并线值守、呼叫转移等方式，保持社会救助热线24小时畅通（市级层面：工作时间救助热线 83635656；非工作时间段 83635666），高效、规范办理来电来信来访事项及12345工单，有效回应群众诉求，确保遇困群众求助有门、受助及时。
