最近，一则上海铁路售票员“手速超快”的视频在全网爆火。那么，她的手速到底有多快呢？这背后又有哪些鲜为人知的故事呢？话不多说，上视频！
视频中这位手速惊人的售票员，就是最近在全网爆火的铁路上海虹桥站“80后”售票员游园。游园告诉记者，2010年铁路上海虹桥站开通运营起，她就在这里上班。起初，她是一名安检员，2015年，她通过自身努力，成为了一名售票员，这一干就是九年多，直至最近因为手速超快在全网爆火。“有点兴奋，有点紧张，也没有想到一下子就红了。”游园说，自己红的有点莫名其妙。
虽然因为手速超快火出圈，但是，回想起刚从事售票工作的那段岁月，游园表示，她也有过收错钱、卖错票的经历。“有一次，卖了一张前往廊坊的车票，本来是网银付的，后来跳成了现金，我钱也没收，就让人家走了，等到发现时，人家已经走远了，一下子损失了五百多块钱，我只能自己赔钱。”
好在游园吸取了教训，勤学好问让她慢慢跟上了节奏。最忙的时候，她一天要售出一千多张车票。
近年来，随着电子客票的普及，线上购票的人多了。不过，在窗口买票的旅客依旧比较常见，特别是老年人、外国人比较喜欢通过人工窗口购票。在春运期间，还有不少临时改签、退票和急着赶车的旅客，游园总是耐心地回答旅客的问题，并为他们的出行出谋划策。“将心比心，如果我是旅客，我也希望售票员能帮我买到合适的车票。”游园笑着说道，“而且今天这条线路换了一个转乘车站，就等于让我多了个知识点，这也是一种学习的方式。”
除了手速超快，游园的英语也很好。随着我国“免签朋友圈”不断扩大，入境游热度持续上升，铁路上海虹桥站每天有很多外籍旅客，为了更好地服务外籍旅客，游园自学了英语。
游园坦言，自己并没有专门拿着单词书系统背诵过，主要还是从实际工作出发，有时候同事说了一句，她觉得以后可能会用到，就会记下来。“平时在家我喜欢刷刷小视频，会比较关注那种英语对话。”游园说道。
事实上，在铁路上海站，像游园这样默默耕耘的铁路工作人员还有很多。日复一日，年复一年，他们把琐碎而重复的工作做到极致，用有温度的服务让更多旅客顺利抵达心中的“远方”。
撰稿：李婷婷
摄影/视频：杜永超
编辑：程 前
责编：王 博
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