春节临近，返乡车票一票难求，第三方平台却借机搅乱市场，各种噱头操作拉满，让人眼花缭乱，推出的一系列抢票服务看似贴心，实则利用大家返乡的急切心理暗布陷阱，由此引发的诸多问题亟待解决。
诱导购票歪招频出，践踏购票规则底线。春节返乡高峰来临，抢票难成为众多旅客面临的严峻挑战。一些第三方平台为谋取私利，打着帮助大家回家的旗号骗取流量，公然宣称“可抢未开售车次”和“铁定有票”，以此诱导旅客选择跨站多买、上车补票、车内换座等购票方式。不仅如此，还在平台上明目张胆地提示用户“有票先上车，向后多买X站”，或者，“抢票成功直达XX站，没抢到补票也能到”等字样。殊不知，跨站多买，使短途旅客背负不必要的经济压力，同时让长途出行的旅客陷入无票可购的困境；上车补票极易造成列车超员，严重威胁旅客的安全与乘车舒适度；同车次分段购票则大幅增加了票务管理的复杂性，扰乱了车票分配的正常秩序。这些行为严重践踏了公平公正的购票规则底线，让真正有购票需求的旅客在购票过程中陷入慌乱，加剧了春运购票秩序的混乱。
虚假合作误导公众，混淆视听侵害铁路权益。部分第三方“抢票软件”在相关页面和功能介绍中，大量使用12306字样，故意误导旅客，使其误以为与铁路12306平台存在合作关系，进而认为票额有保障。但实际情况是，12306平台从未与任何第三方平台开展合作，也未向其分配票额或进行数据链接。这种虚假宣传行为，对旅客造成了严重误导。旅客因轻信这种虚假关联，选择第三方平台并支付额外费用，最终可能面临购票失败的风险，或者即便购票成功，也可能遭遇服务质量不佳的问题，这严重损害了旅客的知情权与经济利益。
花式噱头欺旅客，虚假营销敛钱财。“抢票软件”推出各种速度、价格、成功率各不相同的“加速包”，以及“专人抢票通道”“捡漏 + 候补双通道抢票”“邀请好友助力提速”等不同服务等级的抢票服务，营造出一种加钱越多、抢票越容易成功的假象。此外，还通过各种捆绑销售手段，如某平台推出108000个全额免单的宣传，号称赠送火车票抵现金红包，三人组团且全额抢票成功即可通过开奖方式瓜分“最高”999元“机火抵现红包”，套路层出不穷。然而，这不过是一场精心策划的营销骗局，这些所谓的服务实质上毫无作用，无论旅客是否加钱，抢票效果并无差异。“抢票软件”正是利用旅客急于购票成功的心理，诱导他们增加消费。部分旅客使用“抢票软件”并购买“加速包”后购票成功，其实也是通过12306候补机制买到的票，并非“抢票软件”的功劳。这种欺诈营销行为，无疑是在掏空旅客的钱包，加重他们的经济负担。
春节抢票，抢的是回家团圆的希望，是与亲人相聚的期盼，是对温暖港湾的眷恋。在这个特殊的时刻，每张车票都承载着旅客深深的乡愁与对家的思念。然而，第三方平台的不良抢票手段，却让这份希望蒙尘。它们诱导的异常购票方式，破坏了公平的购票环境；虚假合作的误导，让旅客在错误认知中承担风险与损失；花式噱头的欺诈营销，将旅客急切回家的心理当作敛财工具。这些行为不仅伤害了旅客，也扰乱了铁路运输的正常秩序。
为了重拾那份纯粹的回家希望，我们必须坚决抵制这些乱象，只有各方共同努力，网络购票才能回归正轨，让每个人都能顺利购得通往团圆的车票，让回家之路畅通无阻，让团圆的喜悦如期而至。（熊文俨、杨鲤银）
来源：中国日报网
