今天（1.22）早8:00至8:30，芝罘区医疗保障局的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。
主持人：多位市民反映，1月的医疗账户发的不对，好像少了五六十块钱，这是发放政策有调整吗？
区医保中心门诊规定病种管理科科长、综合科负责人杨鑫：政策并没有调整。之所以大家觉得1月份账户里的钱少了，其实不是账户里的钱少了，而是每年一月份，个账都会扣36块钱的大额和30块钱的长护。只要大家缴纳保险、享受待遇，每年一月份都会扣除这两项费用。
对灵活就业职工来说，因为不发个人账户， 同样原因导致他们的1月缴费比平时也会高66元。
网友：老人偏瘫不能出门，医保卡被锁了，怎么解锁？
杨鑫：遇到这种情况，首先可以选择代办。持老人的医保卡、身份证及代办人身份证，到医保服务大厅办理。
其次可以就近办理。假如您住芝罘区，但距莱山区服务大厅近，那就可以到莱山区距您较近的服务大厅办理。
主持人：市民如果在外地产生了医疗费用应该怎么办？在外地发生的医疗费用能否报销、怎么报销？
区医保中心副主任、待遇结算科科长林磊：需要分省内和跨省。省内发生的临时就医不需要办理什么手续，目前咱们山东省内联网优化程度较高，省内的临时就医大家就用社保卡或身份证或电子凭证登记即可。
如果是省外的话，大家可以通过手机关注市医疗保障局微信公众号通过线上办理。在情况紧急来不及办理就交费的情况下，大家也可以保存门诊发票、病历、处方，如果住院需要提供出院小结和费用明细，拿回烟台也可以办理。
