近日，延吉机场运输服务部陆续收到感谢和赞誉，有来自大韩航空赠送的感谢牌、民航局12326表扬以及深圳旅客的感谢信，与感谢信一起远道而来的还有一面写有“心系乘客、热情服务、无私助人、温暖人心”的锦旗。
对于感谢信，机场“七彩缘”服务专员孙冬梅回忆道，1月6日，深圳旅客谢女士一家五口计划搭乘国航CA1616航班转机至深圳，到延吉机场时已临近航班截办时间。焦急万分的谢女士来到值机柜台求助。正在服务的孙冬梅主动上前询问情况，并立即将情况上报，协调了5名“七彩缘”服务专员，为谢女士一家开辟了绿色通道。值机员桂晓群迅速为他们办理了乘机手续，候机员王丹和赵紫怡贴心地帮忙照顾孩子，候机员高健、郐杨一路引导他们快速登机。在这样高效的运作服务下，谢女士一家得以顺利登机。
2024年，延吉机场运输服务部专业、敬业的工作态度，赢得了航空公司和旅客的一致赞誉，荣获中国联合航空颁发的“最佳地面代理单位”表彰；值机员安红霞、吕方圆凭借过硬的业务能力，荣获韩亚航空颁发的“优秀值机员”称号；候机分队长姚姗因真情服务获得民航局12326表扬。这些荣誉激励着运输服务部继续提升服务能力，保障航班运行，为旅客的旅途保驾护航。
来源：延吉市委宣传部 张京
