监狱不仅是改造罪犯的高地，还是矛盾滋生的温床。且看贵州省铜仁监狱如何用独创的“363”工作法，将矛盾逐一化解在高墙内，筑牢监狱安全稳定防线。
全面排查、分析预警
横向到边、纵向到底，全面网格化管理模式，确保隐形矛盾无处遁形。截至2024年11月，监狱主动排查并有效化解罪犯矛盾219件，成功化解矛盾214个，化解率达97.72%，为监狱机体隐藏的病变有效“降火消炎”。
归口化解、动态管理
有的矛盾还未爆发，而有的矛盾已初见苗头。当个别矛盾狡猾地“躲过”侦查、隐匿生长，当罪犯异常已有抬头之势，民警们就立即闻风而动，“靶向施药”直指“病灶”。
性格内向的刘犯几乎从不主动与民警交谈，对于民警的询问也是“挤牙膏”般点到为止。近期，原本话就不多的他不知是何原因，更显沉闷。他的异常让民警感到困惑，但在一次亲情电话中，民警从刘犯母亲的诉苦中抓住了端倪——罪犯刘某入狱后，家庭欠下巨额债务，妻子远走他乡，留下60多岁的老母亲独自养育五个孩子。想到生活现状，他痛心疾首，甚至失去了活下去的动力。
排查到这一矛盾问题后，分监区立即分析研判，制定了“外敷内服”的矛盾化解方案。一方面，适时开展心理辅导，宣讲教育帮扶政策，沟通家属来监开展亲情帮教活动，稳住刘犯情绪；另一方面，借助社会资源，联合司法、民政、社保、教育等部门及社会志愿团体，协调解决了刘犯子女低保和就学问题，破除了刘犯的心头大患。
社会帮教和亲情帮教
面对矛盾，铜仁监狱坚持归口化解。将矛盾划分为红色（监狱）、黄色（监区）、蓝色（分监区），不同层级的矛盾，由不同级别的矛盾化解小组主攻，结合形式丰富、针对性强的手段，实现矛盾降级不升级的动态管理。
队伍建设、源头预防
“少一起矛盾纠纷，就少一个监管安全隐患……”在排查化解罪犯矛盾纠纷培训课上，参训民警认真的聆听有关矛盾化解案例的经验技巧。
铜仁监狱通过课堂化教学、观看教学片等形式，定期从法律法规、形势政策、基本方法、工作流程、调解技巧等方面进行业务培训，持续提升民警矛盾调处能力，有效推动长治长效。2024年，共开展针对民警介入调解和罪犯调解员培训6期，覆盖540余人次。
这幅精美的画作出自罪犯向某。向犯入狱前是美术教师，性格孤僻偏执，因自觉与周遭环境格格不入，改造之初时常与同改发生矛盾冲突。为最大程度发挥教育攻心治本的力量，民警让他参与监区文化建设的设计，发挥他的特长。在绘制黑板报的过程中，向某找到了久违的存在感、价值感，在监区文化建设和熏染中逐渐找到了改造的信心，成功从“刺头”变成了“领头”。
文化改造
文化改造是防范化解罪犯矛盾纠纷的重要方式，铜仁监狱依托“一区一品”监区文化建设，充分发挥中华传统文化育人功能，将优秀传统文化与罪犯矛盾纠纷调处有机结合，用优秀的文化占领罪犯思想主阵地，提高罪犯道德修养，从思想认识上引导罪犯形成和谐谦让、宽容友善的良好风尚，减少罪犯之间的矛盾纠纷。
铜仁监狱把“枫桥经验”有机融合到坚守安全底线、践行改造宗旨和提升基层监区治理的具体实践当中，以罪犯矛盾纠纷化解小切口推动监狱治理能力大提升。
