生病退团的人挺多。
领域 | 旅行社
栏目 | 文旅商业评论
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前几天，我带孩子去河北崇礼滑雪，这本是一次期待很久的亲子之旅，没想到一周的滑雪训练营，第二天就折了回来。
原因很简单：孩子病了，感染了甲流，因上吐下泻而痛苦不堪，别说滑雪，就连勉强站立都成了难事。
一天后，和我们一起参加滑雪训练营的几个家长也准备带着孩子撤退，原因一致，娃甲流了......
河北崇礼翠云山雪场/旅界实拍
孩子生病，天塌了。
无奈之下，大家只能提前从民宿退房，赶紧购票返回北京，欢快的滑雪之旅因为一场急病画上了句号。
春节临近，病毒却似乎趁势而起，甲流肆虐成了全国性话题。
近期，多家旅行社、酒店和航空公司向旅界反映纷纷收到游客的“病退”通知，甚至直接影响到春节收客。
几位组织国内西北、新疆等中长线的旅行社朋友对此深有感触。
一家位于川西的旅行社负责人A君直言，今年他们的春节订单情况惨淡，很难和去年相比拟，“哪怕大幅降价，客源依旧难以增加。”
A君称，很多起初询价的客人兴趣浓厚，结果过了几天没了声音，再一问，原来甲流了。
无论如何，出发前生病总比旅途中生病强。
据《新闻晨报》前段时间报道，浙大二院消息，在发热门诊里，有患者家庭一行6人旅游，结果5人都感染了甲流，搞砸了这一家人一次本该圆满的旅行。
游客感染甲流后的肺部CT影像
另据1月13日，北京市疾病预防控制中心发布提示：当前，北京仍处于呼吸道传染病高发期，流感已达流行高峰，近期超98%流感病毒检测阳性的病例为甲型H1N1亚型流感病毒感染。
说起来，甲流的症状诸如咳嗽、喉咙痛、流鼻涕，伴随头痛和肌肉酸痛，很容易就令人联想起新冠初期的情景。
由此，很多人宁愿放弃出行的念头，也不愿冒险生病，甲流肆虐成了今年春节旅行社无法回避的克星。
02
新冠以前，没人会想到原来疾病对于旅游业的影响如此深远。
联合国世界旅游组织数据显示，2020年的国际游客人数减少90%以上；相比之下，2008年经济危机过后，这个数字仅下降了4%。
疫情引发的一场卫生危机导致全球经济陷入衰退与欧美国家急剧通货膨胀，这其中全球旅游业与文化行业所受打击则最为沉重。
甲流与新冠的影响不可同日而语，但生病的阴影却始终在萦绕人们心头。
值得一提的是，经历了新冠疫情后，公众的卫生安全意识有了显著提升，加上疫情后，游客出行偏爱精品、小团，旅行社大团队的收客难也是情理之中。
对感染风险的关注使旅游者对聚集场合产生了恐惧心理，尤其参加旅行团，出没在人群密集的场所，担心感染甲流的顾虑无疑增强了潜在出游人群的戒备心。
此外，疫情也改变了人们对旅行的期待和体验的定义。
很多人宁愿选择更安全的方式进行小范围或个性化的出行，而不是团体旅游，旅游团所带来的便利和社交互动，似乎被放在了更加次要的位置。
文旅部《2024年第三季度全国旅行社统计调查报告》显示，2024年第三季度全国旅行社国内旅游组织3469.22万人次，下降38%，但国内旅游单项服务2.51亿人次，上升26.7%。
从数据上可以直观看出，后疫情时代，消费者旅游趋势上的变化非常显著，当下的消费者出门不爱跟大团了，新冠、甲流只是加速了这个进程。
事实上，虽然近期甲流在许多人心中种下不安与焦虑，但还是有很多人不愿意放弃这个史上最长的春节假期，只是出行目的地与方式往往要更随心所欲，以满足自己的情绪价值。
03
今年春节假期法定假期为8天，但已有不少公司主动“放假”10天或11天，很多上班族也会选择“请2休11”“请4休13”的拼假模式。
除了探亲、团聚，越来越多的消费者计划把多出的假期利用起来，安排蛇年的第一场旅行。
但前有王星事件影响春节东南亚地区出境游，甲流等病毒阴霾又在无形中让人们甄选旅游目的地、旅游产品时不得不将环境因素考虑在内。
春节前，社交媒体上，“海南果然遍地是咳嗽娃”成为热议话题，海风清新、环境良好的三亚成为国内游客的最爱。
正如旅界一文所报道， 三亚的阳光、沙滩、海洋三者的结合，成为了人们身心放松的理想选择 ， 人们希望在舒适的环境中重新连接自我，恢复旅行所带来的快乐和满足感。
对旅行社来说，如何打消游客的出游顾虑同时带给客人更好的出行体验将是亟待解决的挑战。
值得一提的是，一些小众目的地今年春节也颇为受宠。
携程数据显示，春节期间，泉州、潮州、汕头、自贡、大同、兴义等小众目的地热度飙升。
从预订订单来看，铜陵、黄山、大同、景德镇、漳州增长明显，同比去年增长约4倍。主要客源地来自上海、北京、成都、广州、杭州、深圳、南京、苏州、重庆。
如果说以往游客出行或许会把重点放在目的地的知名度和景点数量上，疫情后大家更注重环境的整体安全性，旅游体验的质量。
再从更为成熟欧美旅游市场来看，Wellness Retreat Travel（养生疗愈旅游）是高净值人群、中产普遍热衷的新旅游趋势。
事实上，不仅中国，全球1%的富人都开始投资昂贵的医疗旅游服务。
比如，挪威峡谷牧场新推出的为期四天、价值20000美元的Longevity8套餐，将医疗诊断、一对一咨询问诊与每日团体徒步和共享餐饮相结合。
再比如，夏威夷毛伊岛四季度假村推出的为期四天，价值44400美元的长寿旅游方案，该方案包括NAD+静脉滴注、定制维生素注射以及干细胞和臭氧疗法，同时还可以享受度假村的池畔小屋和日本料理。
相比于人群密集的景点，后疫情时代，游客更倾向于那些能够提供个人空间的目的地，这展现了现代人对私密性和安全性的双重追求。
春节假期甲流肆虐，也给国内旅行社未来如何转型带来更多思考。
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