4名来自青岛市救助服务中心的工作人员，共同护送一名身体瘫痪、无自理能力、聋哑的70岁女士，从青岛到鸡西，跨越2200公里。路上突遇紧急情况，经过爱心“接力”，历时两天两夜终将受助人员送达目的地。
1月21日，记者来到了青岛市救助服务中心，采访了参与护送的工作人员。
从青岛出发护送受救助者回到鸡西
“我在1月10日得知需和3位同事共同护送一位身体瘫痪、没有自理能力和交流能力受救助人员返乡的工作通知，当时心里挺忐忑。虽然我从2021年8月就来到这里工作，参与过20多次护送，但第一次遇到距离这么长，被救助人又身体不能自理的情况。出差之前我找有经验的同事咨询，给她换尿不湿需要到厕所还是在床上，等等。”26岁的马娆从来没有换尿不湿的经验，她对此颇担心，但是经过和同事咨询后有了底气。
1月13日，马娆见到了受救助人员乔奶奶，“刚见到乔奶奶，她躺在担架上，不能说话，只能稍微比划一下。当时觉得这次行程还是挺有挑战。”
救助服务中心的社会工作师孙静也参与到此次护送乔奶奶的工作，“乔奶奶的户籍是鸡西市的，多年前她和儿子来到即墨，她的儿子前些年去世了，她是位独居、缺乏长期照顾人的老人。我们站对即墨区救助服务站进行帮扶时得知了该情况，按照相关政策将乔奶奶送回原籍是个好选项，这样她能够办低保，能住进养老院，随时有人看护并照料。”乔奶奶的腰椎不好，处于瘫痪的状态，腿上有伤还有褥疮，是位聋哑老人，也没有文化知识，不能写字交流，不会手语。这些是他们此次护送的难点。
一行4人，陈伟才和柳超两位男士主要抬着担架，孙静与马娆两位女士搭把手及负责照顾乔奶奶的生活起居与换尿不湿，他们在1月13日下午从蓝村站出发，用担架将乔奶奶送上了火车。
火车一路向北，越来越接近目的地。“刚开始有些紧张，经过一下午和一晚上相处心里轻松点了，因为照顾得越来越熟练了。和乔奶奶的交流通过简单的手势比划，她猜我们的意思，我们猜她的意思。就在这种情况下，相处慢慢有默契了。”马娆说，乔奶奶还经常给我们比大拇指，心里别提多开心了。
乔奶奶突然发烧40.2摄氏度，一场爱心“接力”转危为安
突发状况说来就来，1月14日早上，孙静与马娆发现乔奶奶没有醒。“当时想着乔奶奶休息得比较好，心里还挺开心，觉得她能好好调整一下状态。”马娆说，但是转念一想不太对，我和孙静就开始呼唤和摇胳臂，都没法唤醒乔奶奶。
一行4人叫来列车长，拿着医药箱进行检查，并寻找列车上乘客中的医生。“特别幸运，车上有位女医生，她拿着手机检查乔奶奶的瞳孔，测量血压，脉搏，体温。乔奶奶心跳每分钟一百四五十，体温40.2摄氏度。当时医生和列车长都建议立马就近就医，因为不知道是否因为脑梗等原因引起发烧。”孙静说。
当时火车快到盘锦市了，他们就近在盘锦市的盘山县医院给乔奶奶就医，CT检测没有发现脑部出血，就开始输液。“当时松了一小口气，乔奶奶总算是没有什么大问题。”孙静说，“一直给她输退烧药，晚上医院不让过夜，几经折腾，我们到了酒店。”
孙静和马娆一遍遍用酒精给乔奶奶擦拭身体进行物理降温，“我们从医院到酒店的路上，在救护车里也简单给她物理降温，到酒店给她把衣服解开擦拭身体。”马娆说，到了凌晨，乔奶奶的烧退下来了，她俩人松了一口气。
历经两天两夜，跨越两千公里的艰难旅程，护送队伍终于在1月15日晚成功将受助人员护送至鸡西市，并与鸡西救助站顺利完成了交接工作。孙静介绍，按照政策乔奶奶回原籍后可以办低保，由养老院照顾她。
此次行程让孙静印象特别深的是，“她烧退下来了，但是在用手不停按摩肚子，我想到了我孩子肚子不舒服时，我也用这个动作给舒缓。然后我就去给乔奶奶按摩肚子，情不自禁地说，你可要好好的啊。没想到，乔奶奶对我笑了。这一幕让我印象特别深。”
孙静与马娆照顾乔奶奶
“我时常感叹，工作人员对待他们比对待父母还仔细。”柳超说，正是这种爱心、耐心、恒心，才让我们在工作中觉得充满干劲。
有同事曾被有精神疾病的受助者踹伤住院
“我工作13年了，每年都参与若干次护送受助人员返乡，每一次都让我印象深刻，每一个都能讲出故事。”孙静说，现在她记得2013年刚参加工作时接触到的第一个受救助者，一位1985年生人的女士，来自日照市，她有精神方面的疾病，前男朋友在李沧区工作，她来找前男友复合。她在救助中心住了几天，我还和她像朋友一样聊天。有一天，又聊天时，她突然把一嘴假牙拿下来了，还不停叫我姐，我强装镇定叫她“妹妹”，稳定住她的情绪，还送给她一张车票，告诉她如果能找到前男友，好好聊聊，如果找不到就回家。过了几天，她不在这里了，我猜测去找她男朋友了，没想到过了几天，回到这里对我又吐唾沫，又骂人。
“当时我觉得她挺可怜，年纪轻轻就得了精神病。现在接触受救助人员越多，越能理解他们。”孙静说。
像这样的故事很多很多，柳超之前在部队，2019年来到救助服务中心，他护送过若干精神病人返乡，“有一次情况很危险，一个精神病人突然发病，我们同行的4个工作人员才摁住他，在这过程中被他踢了好几脚。”柳超还讲述了同事因为受救助人而受伤的事，他的老同事已经退休了，之前在工作时老同事在工作时被受助者踹飞，人飞出去好几米，尾巴骨刚好磕在了马路牙子上，因此尾巴骨折了，在家休息了大半年才好。
记者问柳超，他在这里工作有何感想时，他回答，“我每次护送都有不同感受，每次都会写下一些感想和记录。之前没在这里工作时不了解国家的救助政策，来这里后觉得救助服务工作不容易做，但是能够为社会兜底，帮助了很多人。”
