景区软实力，“厕所也可以是风景”

（文/王勇编辑/赵乾坤）

日前，文化和旅游部公共服务司发布了2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例，引发广泛关注。近年来，我国在推进“旅游厕所革命”过程中，各地因地制宜，结合当地旅游资源、文化内涵、景区主题等创新旅游厕所设计，使旅游厕所与周边环境完美融合，并通过多种方式展现特色文旅资源，成为景区内一道亮丽风景线。

在文化和旅游部公布的这些案例中，各地将旅游厕所的设计、管理纳入旅游目的地形象建设，让旅游厕所与周边环境、景区风格、文化特色相融共生的同时，极大地提升了旅游公共服务水平。

“从小处着眼，从实处着手，旅游厕所是提升旅游业品质的务实之举。” 北京师范大学地理科学学部教授、博士生导师吴殿廷对观察者网说，“旅游厕所的建设提高了旅游景区的服务管理水平，也使中国的旅游在整体形象上有了很大提高，不仅受到国内游客称赞，也得到众多外国旅行者的赞扬。”

沙坡头景区一处厕所外观宁夏沙坡头景区

旅游厕所作为景区基础设施的重要组成部分，对景区的整体形象有着多方面的影响。中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司副总经理梁鑫裕对观察者网表示，“旅游厕所的卫生状况、设施完善度以及便利性直接影响游客的旅游体验。一个干净、整洁、设施完备的厕所能够显著提升游客的满意度，使他们更愿意在景区停留和游玩。相反，如果厕所环境恶劣，设施简陋或缺乏维护，游客可能会感到不满，甚至影响他们对整个景区的评价。”

沙坡头景区的旅游厕所入选2024全国旅游厕所建设与管理典型案例技术创新类名单，该景区位于沙漠地区，水资源相对匮乏，为了最大限度减少水资源浪费，在旅游厕所设计与建设时，就依据环保、智能的理念进行建造，引入了智能化管理系统，包括自动感应冲水、自动感应洗手液、自动烘干机等设备，不仅提高了使用效率，还减少了人工操作，降低了运营成本。

梁鑫裕介绍，沙坡头景区的厕所多功能融合，既满足了游客基本需求，还融入了多种功能。如在厕所内设置了休息区、休闲座等，为游客提供了更加便捷、舒适的服务体验，同时设置了无障碍设施、母婴室、第三卫生间等。此外，景区配备有专人对厕所进行清洁和维护，确保厕所环境整洁卫生。

沙坡头景区一处厕所内的洗手池宁夏沙坡头景区

“厕所也可以是风景。”梁鑫裕说，“沙坡头景区的厕所设计时充分考虑了与周围自然景观的融合。厕所建筑外观以沙色为主色调，与周围自然环境相融合。靠近黄河区的厕所则掩映在河岸边的植物中，厕内墙壁上还悬挂有绿植和景区照片，既美观又实用。”

高品质旅游厕所能够体现景区的专业管理和对游客需求的关切，有助于塑造和提升景区的品牌形象。如果厕所管理不善，可能会影响景区的整体形象，损害其品牌声誉，进而影响游客流量和收入。

在文旅部公布的上述旅游厕所优秀案例中，内蒙古包头市石拐区旅游厕所入围管理创新案例。包头市石拐区文体旅游广电局提供给观察者网的资料显示，该区近年来投入1400万元，先后建起44座旅游厕所，其中，3A级旅游厕所3座，2A级旅游厕所3座，这些旅游厕所分布在乡村旅游点、旅游景区、旅游线路沿线、休闲步行街区等地，为游客提供便利的同时，也实现了旅游质量和效益双提升。

“建造时，我们确保每一座旅游厕所都按照‘建厕添景’的思路和要求进行设计、施工，以人为本，突出主题文化，例如五当召景区旅游厕所整体建筑风格与五当召建筑群融为一体。” 包头市石拐区文体旅游广电局相关负责人对观察者网介绍，“除了男、女卫生间和无障碍卫生间外，我们还设计了第三卫生间、母婴室等功能区、无障碍坡道、安全扶手等，充分考虑到一小部分人群的特殊需要。此外，厕所内部环境干净整洁，气味清新，喷香机、檀香、卫生纸、洗手液、防滑标志、婴儿台、储物柜、装饰画，是厕所内的标准配置；墙壁上标志牌下面还印刻有盲文，以满足视障人群的需求。”