岁序常易，华章日新，新春佳节将至，济南机场清泉服务积极备战2025年春运“大考”，再度启动“清泉暖途行动”，聚焦群众关切，围绕值机、安检、登机、中转、行李保障、交通接驳等旅客出行全链条，升级打造特色服务产品，推动实现人享其行、物畅其流，助力广大旅客顺畅、舒心出行。
一、泉畅行
服务资讯，指触即达——微信小程序搜索“济南国际机场”进入济南机场旅客线上服务平台，出行须知、航班动态、行李保障、交通接驳、商业点位等各项服务信息轻松获取，多重服务权益一键预约。
无纸出行，顺畅乘机——智慧设施赋能出行效率提升，自助值机、自助托运、身份证一证通关、电子登机牌和人脸登机等无纸化出行服务助力减少排队等候时间。
寄存寄递，安心交付——如遇不便携带上机物品，可存放至小件寄存柜台，或前往快递柜台寄递；通过旅客线上服务平台，随心预约行李港到门、门到港接送服务，实现“解放双手，轻松出行”。
智慧通道，轻松过检——“支付宝”提前预约，畅享“易安检”通道，流程简洁、查验精准，安检过检快人一步。
托运行李，自动跟踪——扫描托运行李编号，通过线上服务平台实时查询行李动态，如遇行李开包检查，自动接收告知信息，放心托运、便捷出行。
二、泉礼遇
暖心特服，预约即享——无陪儿童、老年旅客、孕婴旅客、残疾人旅客、首次乘机旅客等特殊旅客群体可提前预约远端停车场专车直送、落客平台接车、全程“接力式”送机等暖心服务，畅享“儿童天地”“爱心妈妈小屋”“特殊旅客休息专区”等特色空间，全程便捷舒适出行。
绿色通道，专属保障——军人、消防救援人员和“三属”凭证件体验值机、安检、登机、长途候车环节优先通道，大学生、晚到旅客、团队旅客可前往值机专柜办理手续，享受专属便捷保障。
三、泉悦享
便捷设施，轻松体验——候机充电免费体验，充电吧台和7000余个充电座椅即来即用；卫生间隔间设有点位信息与服务电话，如有需要可为您精准定位、快速响应、提供帮扶；更换衣物轻松快捷，7间更衣室和17间打理室就近选择，缩短使用等待时间。
多样支付，全程畅享——外籍旅客前往境外来宾支付服务中心，外卡ATM机、外币自动兑换机等前端支付服务设备任意使用；航站楼餐饮购物支付多样，现金、零钱、刷卡均可选择，老年旅客付款无忧。
特色空间，品质候机——读书静区、钢琴空间、数字博物馆、城市会客厅邀您来访，体验休闲、阅读、商谈等品质服务保障。
四、泉城转
多重权益，中转无忧——通过旅客线上服务平台，便捷申领免费餐食、免费机场巴士、免费住宿等10项中转专属服务权益，全面覆盖食、住、行等关键环节，轻松享受无忧中转。
五、泉易达
空中快线，畅达多方——“公交化”班期运行国内快线覆盖广、深、成、渝等11个热门城市，实现早发晚归、随来随走。
交通换乘，顺利接驳——地铁、公交、机场巴士、出租车、网约车、长途大巴等多种交通工具任您选择，往来机场轻松抵离、顺畅接驳；航延转运无需担忧，增开地铁、畅达市区；空铁换乘体验翻新，济南东站空铁联运中心上线引导问询、登机牌打印、机票退改签、机场快速安检通道、机场休息室等换乘服务。
停车保障，优惠多样——P2、P2两大停车场持续运营，满足4100余辆私家车停放需求，连续停放收费标准大幅降低，解除广大车主节日出行后顾之忧；每次30分钟停车优惠时长惠及市民，实现短时间内免费接送亲友；P2远端停车场免费摆渡灵活发车，航站楼往返便捷、高效；停车保障范围持续延伸，轮胎充气、电瓶搭电、挪车清障、道路指引等服务免费享受。
省内乘机，一站直达——淄博、潍坊、泰安、滨州、东营等地往来机场一站直达，17座城市候机楼助力旅客从“家门口”到“登机口”便捷出行。
六、泉时送
上门接货，随心预约——电话预约可享上门接货，车辆运输、装卸货物、改善包装无需烦扰，节约发货时间成本。
快件急送，当日可达——急件发运无需担忧，快件货物当日送达。
七、泉诉办
旅客反馈，即转即办——诉求反馈渠道多多，通过线上服务平台和96888服务热线“随时提意见、尽管讲想法、大胆说不满”，工作人员即转即办、及时回复，旅客权益全程保障。
八、泉心帮
志愿服务，伴您出行——节日出行畅享“空港清泉志愿者”主题志愿服务，文化体验、乘机引导、爱心帮扶、节日礼赠多项活动纷至沓来，新春旅途趣味横生。
清泉长流，暖心永久。2025年，济南机场清泉服务将继续砥砺深耕，丰富产品体系、深化品牌内涵，不断满足旅客多元化服务需求，提升民航旅客的获得感、幸福感和满足感。今春，我们邀您赏味“清泉”，共启新年美好旅途。
（大众新闻记者 范薇 通讯员 高春蕾）
