日前，一名乘客带着一面写有“雷锋精神永传扬 助人为乐好榜样”的锦旗来到龙潭站，感谢车站工作人员对他的帮助。这究竟是怎么一回事呢？
原来，一名年约70的老伯做完手术的髋关节处于恢复阶段，在乘坐地铁时不小心导致再次受伤。正在巡视站厅的值班站长温善彪发现老伯的异常情况，且身边无家人陪同，便上前询问是否需要帮助，了解到老伯的情况，温善彪与接报后赶来的车站工作人员黄剑峰一起进行救助。老伯告诉温善彪：“我是自己独居，儿子外出工作不在家，不想打扰儿子上班，也不用打120，休息一会儿就可以。”为了防止老人出意外，温善彪一直陪伴在身旁。
约半小时后，老伯表示疼痛减轻了，可以自己出站。随后，温善彪小心翼翼搀扶着老伯到出入口，并亲自送他上了出租车。事后，老伯的儿子专程赶到车站感谢工作人员的帮助。
日前，也有一名市民在岗顶站下车后身体不适忍不住呕吐，车站工作人员发现后及时给予帮助，事后市民通过广州12345热线平台感谢车站工作人员的帮助，表示让其感到暖心。
进入春运，长途旅行较辛苦，要多注意身体状况，有既往病史及低血糖的乘客建议随身携带药品及糖果，乘车途中如遇身体不适等突发情况，可及时联系车站工作人员寻求帮助，或拨打地铁服务热线96891。
另外，春运期间人员集中流动性增大，照看好身边随行的老人小孩，“灯闪铃响”时表示车门即将关闭，不要抢门上车或阻挡车门关闭，耐心等候下一趟车，确保出行安全。
来源 | 运营四中心
文 | 吴迪
图 | 孔宝怡 袁彦昌
编审 | 陈诗峰 谭竹茜
