编前语
2024年，市城市管理工作联席会议各成员单位紧紧围绕打造“最干净城市”和年度城市精细化管理重点目标，开拓创新、务实奋进，涌现出一批创机制、解难题、促实效、便复制、可推广、得民心的实践案例。其中，15个案例被推荐为2024年度城市精细化管理创新实践案例。
今天让我们将镜头对准他们——
苏南硕放国际机场有限责任公司（以下简称：无锡机场）积极发挥主体作用，于2024年8月正式成立无锡硕放机场联合执法工作站，联合无锡市新吴区城管综合行政执法大队、无锡市公安局机场分局、无锡市新吴区交通运输综合行政执法大队，建立“联巡、联训、联勤、联动”的“四联”工作平台，打破各单位间信息“孤岛”，推动业务深度融合应用。平台运行以来，在优化旅客体验、提高运营效率方面成效显著，在国内民航权威机构CAPSE机场交通类测评中排名靠前，取得了阶段性成果。
01
强联合，提升协同战斗力
依托“四联”工作平台，在统筹谋划上“扣扣子”，制定分级保障工作方案，明确会议制度，统一工作标准；在责任履行上“担担子”，平台召开专项会议4次、联席会3次，充分研商机场周边红线范围、违停整治、重大节假日保障、运营车辆软性拒载、苏锡两地网约车运行保障等内容；在任务落实上“钉钉子”，通过重点区域分设联勤点、启动“撞钟”巡查模式等措施，确保岗位职责和安全保障落到实处。
02
抓落实，建立联巡工作机制
结合“四联”平台各单位业务特色，对航站区环境卫生及施工、营运车辆、机场可疑人和物等开展排查；执行“首看首问责任制”，及时解决旅客出行期间遇到的难点问题，不断提高服务水平。
03
提效能，提升岗位培训质效
定期邀请各类专家开展理论培训及专业器具技能培训，积极开展联合应急演练，切实提升站前人员对突发事件的处理能力。
04
细谋划，系统规划站前交通
以“微”入手，向“实”发力，系统谋划地面交通改造，开通国内航站楼直达社会停车场的地下通道；设置网约车专用上客区，解决车辆混流问题；更新龙门架及道路标志标识，增加人行横道线、警示标语及反光道钉，为过往车辆及旅客提供有效引导，站区交通事故率下降约40%。
装扮机场，站前“颜值”不断提升
在机场1-7号门营造独具江南风情的绿化长廊，长约450米、总面积650余平方米；打造空港二路西侧主题绿雕及地面组团草花，广受好评；开展城市景观亮化品质提升，为锡城夜景打造“新名片”；依托“四联”工作平台进行绿化改造升级，优化旅客出行体验。
厕所革命，实现民生工程提档升级
推动场内公厕整体提升，全面排查、把握关键、重点攻克，彻底清除边角异味。引入空间香氛系统，从视觉管理逐步提升至嗅觉管理，有效解决卫生间异味问题。
建设阵地，擦亮文明“窗口”新形象
深化新时代文明实践，依托“四联”平台，从“末端执法”转为“前端服务”，强化市容管控；不定期开展城管便民咨询，提供路线指引、安全疏导、车辆引导、不文明行为劝导等服务，便捷旅客出行。
重拳出击，整治“黑车”“黄牛”创清风
机场联合“四联”工作平台建立了针对违规揽客和不文明行为的“黑名单”制度和短单优先排队的“短途补单”模式，让现场管理既有“力度”又有“温度”。
交通融合，苏锡交通互联互通全覆盖
作为全方位推进苏南地区融合的“桥头堡”，机场“四联”工作平台联合推出全省首条跨市域毗邻公交线路；开设“苏锡定制快线”，并引入苏州方向巡游出租车，不断织密硕放机场与苏州的接驳网，实现了机场与苏州市区互联互通全覆盖。
无锡机场将继续以“四联”平台为抓手，持续完善精细化管理体系，发挥合力，齐抓共管，共同维护航站区秩序及形象，不断提升城市精细化管理水平。
来 源：综合协调处
编 辑：骆玲玲
校对人：蒋欣悦
审核人：吴芸婕
发布人：符 臻
