1月13日，一位年逾四旬的女性客户在办完银行业务准备离开时，小声嘀咕了一句，立即引起了工作人员的高度关注，在责任心的驱驶下，及时拦截了一起不法分子发送不明短信链接诈骗案，帮助客户止损3万元。
事发中行武汉兆瑞大道支行，当日下午3时，这名客户在办理完业务后，收到一条手机短信，经查看后说了一句：“咦，怎么我的账户出现异常，需要点击链接验证？”
“且慢，请不要点链，我帮您瞧一瞧。”说者无心，听者有意，该行厅堂服务人员听到“链接”二字，反诈敏感性迅速飙升，眼看客户正要随手点击，快步走向前，一把夺过她的手机。征得客户同意，工作人员随即查看了这一条短信，发现上面有这样一行文字：尊敬的客户，您的银行账户存在异常，请及时点击链接进行身份验证。经过仔细辨认，工作人员发现这是一条冒充银行发来的陌生短信，稍不留意加以点击，将会导致上当受骗。
见客户将信将疑，工作人员现场普及金融知识，坚持以案说险，将反诈手册上的相似案例指给她瞧。10分钟左右，客户终于醒悟，在工作人员的帮助下，当场删除了这一条短信，并对大家表示感谢：“幸亏贵行警惕性高，果断制止了我的盲目行为，不然账上的3万元养老钱就危险了。”
鉴于春节将至，该行工作人员借此机会提醒广大客户、特别是老年群体：对于陌生人发来的不明短信链接，大家千万不要一时冲动盲目点击。当遇到拿不准的事，请及时联系银行或公安机关工作人员。日常生活中，请您一定要妥善保管好身份证、银行卡、户口薄、密码、验证码等重要信息，不要随意透露给他人，以免被不分法子利用，遭至资金损失。
（通讯员 王莉 刘峰）
