春节假期越来越近，入境旅游预订也进入了高峰期，成都是许多外国游客的中国游首站。从AI智能翻译屏到便利支付，从特色入境游旅游线路到贴心住宿服务……成都多措并举不断完善入境配套服务，让外籍游客旅游更加便捷。
今年下半年外卡POS机安装商户实现全覆盖
在成都天府国际机场1号航站楼国际到达大厅的境外来宾支付服务中心，来自意大利的游客拿出护照，在一台白色外币兑换机上轻轻一刷，将携带的欧元放入机器，一分钟不到，完成了人民币兑换。一旁伊拉克留学生安尼在3分钟内，也迅速办好了一张电话卡。境外来宾支付服务中心是入境游客的第一站。这里提供外币兑换、ATM取现、移动支付绑定等服务。来自印度的游客称赞道：“刚到机场就能方便兑换货币、办好电话卡，一站式服务体验很棒！”
目前，我市已有天府机场、双流机场和青城山—都江堰旅游景区等8个支付便利化示范点位。示范点重点商户数2807户，外卡POS机安装商户覆盖率达85.57%，预计今年7月底实现100%全覆盖。我市还推广移动支付优势，积极推动支付宝、微信和云闪付在蓉落地“绑外卡”、境外钱包跨境移动支付和“碰一碰”支付服务。在成都，通过构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付体系，入境支付环境越来越便捷高效。
不担忧语言关，AI智能翻译屏全解决
“我从没想到在成都的商场购物会有这样顺畅的翻译体验。”一位德国游客在成都IFS购物时惊喜地说。记者在成都IFS商场1楼看到，这款AI智能翻译屏支持中、英、法、德、俄、日、韩等主要语种，还支持汉语方言——广东话的实时翻译。记者尝试对准翻译屏下方说出外文，屏幕第一时间就显示出了中文翻译，翻译效率和准确度都相当高。
语言是影响旅游体验的重要因素之一。2024年底，成都在天府机场、宽窄巷子、太古里（春熙路）、都江堰景区设立4台AI智能翻译屏。它们面向境外人士提供超14种语言实时翻译、问询、金融服务等咨询服务。这款AI智能翻译屏集成了多语种识别翻译、讯飞星火大模型及多模态降噪等技术，预计今年7月底推广至重大赛事、涉外展会等活动举办场所及生活保障区域。
生活便捷服务也让境外游客感受到了成都满满的诚意。来自乌克兰的奥列格·扬科夫斯基，是一位社交媒体的博主，他说自己在成都旅游、生活非常便利：“现在我上街都不用带钱包，只需要手机就可以，回家也是智能锁，不用带钥匙，还有外卖、快递都很方便。”
发挥人文魅力和地理优势，打造多元化消费场景
去哪儿平台榜单显示，今年元旦冰雪游前10名的景区中，有一半在南方城市。成都充分发挥独特的人文魅力和地理优势，打造了多元化的消费场景，为入境游客提供沉浸式消费体验。今年冰雪游不再局限于滑雪和雪上的游乐项目，平日里喜好阳光的露营、围炉等业态也走进了雪山。“周末的时候，我们营地的35顶帐篷要提前预订，围炉煮茶在周末也非常受欢迎，大家还是喜欢体验雪中露营的感觉。”深呼吸西岭雪山露营地的负责人代先生告诉记者。文旅消费场景的丰富，也让来成都体验冰雪游的外国游客越来越多。西岭雪山的工作人员表示，今年以来景区里面的外籍游客逐渐增多，特别是以东南亚的游客为主。
为了吸引更多国际游客来蓉，成都还推出了“冬季成都入境游十条精品线路”。该线路对准东南亚目标客群，整合看大熊猫、品美食、访历史、玩冰雪、泡温泉、逛夜市、赏彩林等元素，以入境成都游览四川为路径，发布“逛成都·游四川”十条冬季成都入境游精品线路。
通过优化服务，成都正在吸引越来越多国际游客到访。丰富的文化内涵、多元的消费场景和优质的服务体验，让这座城市成为入境游的理想目的地。
成都日报锦观新闻记者王嘉图片由主办方提供责任编辑 常莉娟 编辑 卢娅芮
