1月17日，@极越 官方微博发布《关于用户退款工作安排的通知》，宣布自2025年1月17日起将针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户有序开展全额退款工作。预计1月22日起，款项会通过银行转账的方式退回至用户的账户。
根据通知内容，退款工作将分为三个阶段进行。首先，用户需在收到通知后，通过扫描二维码完成退款登记，提供包括姓名、身份证号码、手机号码、购车订单号及收款账户信息等在内的详细资料。
完成登记后，极越汽车将对用户提交的信息进行内部审核，并根据购车下定时间、退款登记时间等因素，综合判断后按顺序制作《汽车销售合同之终止协议》。用户将通过短信收到签署链接，需在确认无误后及时完成签署。
退款处理阶段，极越汽车将根据用户签署终止协议的时间顺序，逐一提交退款申请。预计自2025年1月22日起，款项将通过银行转账方式陆续退回至用户账户。极越汽车提醒用户密切关注银行账户资金变动，以确保及时收到退款。
图源：视觉中国
事件脉络
1月3日，部分极越车主发布公开信，喊话吉利、百度与集度。信中称，自2024年12月12日起，全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上，面临严重困扰，已对行车安全和车主权益构成实质性损害。
1月7日，极越官方账号发布了“极越售后问题解答公告”，称已成立售后维保及用户沟通工作小组，团队规模达50人。
1月10日，极越再次发布说明回应车主诉求。该说明中提到，极越计划于下周正式启动针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户的退款工作，将在下周发布退款具体操作说明。
1月17日，极越汽车启动用户定金退款登记，1月22日起退回。
上游新闻综合
