年终岁尾，寒意更浓，但在金海街道龙潭社区居委会，却发生了一件温暖人心的事。居民王阿姨（化名）手中紧握着一封精心准备的感谢信，脸上洋溢着温暖而真挚的笑容，对居委工作人员热心的服务与帮助表示衷心的感谢。
“真的很感谢你们居委，先是带着我去派出所报警，又到银行去冻结账户，帮我保住了这20多万的退休工资，我非常感动！”王阿姨的感激之情溢于言表。居委工作人员回复道：“王阿姨，您太客气了，这是我们应该做的，钱财没有损失，我们也非常高兴。”
原来，1月12日晚上，王阿姨遭遇了“百万医疗保险”诈骗。在不法分子一步步地做局设套下，王阿姨将自己的身份证、银行短信验证码告知了对方，并进行了人脸识别扫码。事后王阿姨心生怀疑，回电询问情况，却总是无人接听，意识到可能受骗后，王阿姨第二天一早便来到居委进行求助。
居委工作人员在听过王阿姨的描述后，立马告知王阿姨遇到了电信诈骗，一边安抚情绪，一边联系社区民警，约定前往金海派出所进行报案。
在民警对受骗流程的梳理下，王阿姨发现自己银行卡中存款并未损失。原来，被骗当天，是王阿姨银行卡中定期存款的最后一天，故而无法将钱款进行转移。但此时已自动转为活期账户，于是居委工作人员便火速带着王阿姨来到最近的银行办理账户冻结，并将存款进行全额转移。此时，20多万的存款确认免遭损失，王阿姨悬着的心也终于放了下来。
事后，居委工作人员上门给王阿姨安装了“国家反诈中心APP”，并宣传了一系列针对老年人的电信诈骗套路，叮嘱王阿姨关键信息决不能向陌生人透漏，帮助她增强防骗意识。
于是，1月15日，龙潭居委收到了王阿姨的感谢信。一封感谢信是对居委工作的认可，更是一种责任与鞭策。金海街道将继续提升为民服务能力，聚焦群众急难愁盼，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。
金小萌提醒✦
接到自称“客服”人员来电，切莫轻信。如果存在疑惑，一定要挂断电话，通过官方平台或者官方客服电话进行核实，切不可将银行卡密码、短信验码、人脸信息等向陌生人透露。
报送：沈超（金海街道）
编辑：夏阳
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