嘉兴的邢先生联系我们“小强帮忙团”,他网购了一款欧米茄手表,因为手表质量问题,竟被商家骂作“小人”。
2023年9月,邢先生网购了一只99成新的欧米茄男表,花了26000元。他戴了一年左右,发现手表越走越慢。
“检测出来是摆轮的间隙太大了,需要更换摆轮,戴一年就要更换机芯,这个表叫我怎么放心使用下去,他承诺的1至3年7至9折回收,我本来要求9折回收或者9折置换,他说不可能的,说各让一步,要不85折置换。”邢先生说。
当初,邢先生是在绍兴奢田公司买的手表,经过沟通,双方最终同意以85折置换店内任意一款手表,超过部分再补差价。邢先生最终看上了一款价值3万多元的欧米茄手表,可是在置换这块手表的时候却出了一个小插曲,“欧米茄海马150的007,邦德戴的那块表,我跟老板说我直播间看好了这块表,但是他当天没有回复我,他到第二天中午说,直播间播的这块表卖给别人了,反而还反问我卖表需要你同意吗?”
邢先生说,置换手表需要先把原来的表寄回给商家,可直到快递签收,他还没收到商家的回复,得知自己看上的表卖给了别人,双方发生了不愉快。
查看聊天记录,双方发生了言语争执,商家多次提到“小人”二字,这让邢先生无法接受。“商家还说什么法治社会救了我,这种话说出来已经把我的人格都侮辱掉了。我说实在不行的话我要求助媒体了,他说可以,正好让我的知名度提升一下,他还这样子说,接下来还说我是小人,我不配在他的朋友圈待着,还说电视剧里面我活不过第二集,就是这些侮辱性的言语,不可接受。”
本来简单的商品置换,怎么会演变成现在这个局面,针对邢先生的讲述,记者联系上了卖家。绍兴奢田网络公司负责人姜先生对此进行了回应,“他是小人,为什么我这么说呢,在我们视频下面评论说表买了一年就坏掉了,那我说没给你保修吗,每一条评论都发上去,我说他小人,是不是小人呢,其实这个客人我宁愿放弃,我不要了。”
商家解释,今年的行情掉价了,所以谈了85折置换,“他看上的那一款,我店里有两块,在直播当中卖掉了一块,而且我当时没答应要给他,我说回店里看,已经卖掉了也没办法了。”而双方闹到这一步,商家姜先生认为是邢先生的行为激怒了他。
商家表示,手表有问题可以质保,如果要回收或置换,也可以按合同来,如果是过分的要求他们也无法满足。而对于自己在聊天中骂人,姜先生也意识到自己的问题了,“骂人是不对,但是他威胁我,无论去投诉也好,工商介入都可以,我们不愿意去说客户,但这个客户的确太无赖了。”
“我如实说如实评价我购买的表什么质量,我难道这是威胁你们?”邢先生认为自己是在陈述事实。
邢先生表示,自己不愿意就此事再多说,希望商家按合同回收手表。经过记者协商,双方愿意就具体细节作进一步沟通。