意大利一名女子因在社交平台给餐厅恶意差评,付出了沉重代价。

综合意大利今日网、Leggo网报道,事情要追溯到2017年。当时,这名来自阿布鲁佐大区的53岁女子在马尔凯大区马切拉塔省的一家餐厅用餐。

由于嫌等待上菜时间过长,这名女子与餐厅老板发生了争执。事后,她在猫途鹰(Tripadvisor)旅游点评平台给这家餐厅留下了差评。

女子在评论中写道:“餐厅老板态度咄咄逼人,且没有礼貌。”而且对于顾客抱怨上菜太慢,餐厅老板“连一句道歉的话都没有”。


之后,该女子又在脸书平台(Facebook)的群组中进一步发泄不满,称这家餐厅是个“苍蝇馆子”,普通又嘈杂。

“我们因不满上菜速度(一个半小时才上第一道菜)而被赶了出去。这个地方本质上是个陷阱,食物非常一般,甚至可以说很差,价格昂贵,老板简直是个粗俗无赖。

这些差评无疑对餐厅造成了负面影响,餐厅老板因此将女子告上法庭。

近日,马切拉塔法院裁定该女子在网上发布的餐厅评论构成诽谤因此判令她支付2000欧元罚款,并向餐厅老板赔偿5000欧元。

在庭审过程中,餐厅老板出庭作证,并回顾了当时的情况。她强调,上菜的延迟远没有被告声称的那么严重。此外,她提到,在这名女子表达不满后,自己曾邀请她离开餐厅,并表示当晚的餐费将由餐厅承担。


有意大利律师指出,此类案件的核心在于差评内容的真实性。使用社交平台并不意味着可以免于诽谤指控,如果评论内容被刑事法官确认存在捏造事实的情况,仍可能构成诽谤罪。

该律师进一步解释称,批评的权利始终是正当的,但需遵守两个不可逾越的原则:评论内容的真实性和语言的克制。简单来说,不得捏造事实或使用侮辱性语言。

具体到本案,关键问题可能在于,被告使用了“粗俗无赖”这一侮辱性措辞来形容餐厅老板,这与餐厅的经营活动无关;或者其声称被赶出餐厅的说法不属实。

(意烩原创,编译:舒廖、托特,图片来源:Pixabay网,转载请注明意烩:oushitalia)

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