春节前夕，支付宝意外出现“乌龙”事故。
1月6日，有网友在社交平台称，在下午14:40-14:45时间段内，通过支付宝进行转账、信用卡支付、缴费等操作时，订单支付页面均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。
有业内人士指出，该事“故乌”龙疑似支付宝在测试“国补”功能时，误操作将测试环境部署到了正式环境中，致使用户线上支付可直接使用国补减免。
支付宝官方在发现问题后立即采取了行动，有在此期间付款的用户反馈称，支付宝客服已经联系到他了，此外还有收到支付宝应用短信，称“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解”。
目前，支付宝方面尚未披露更多细节，也未对外界作出回应。
不过，从以往支付宝的处理情况来看，一旦出现类似问题，官方通常会尽快进行调查和修复，并及时向用户公布处理结果，以保障用户的权益和平台的正常运行。
值得一提的是，今年双十一期间，支付宝因系统模块波动，导致部分消费者订单出现退款异常。蚂蚁集团事后对这一事故进行了专项反思，相关技术线的高层管理者最终因表现不佳自领3.25的绩效扣减。
在一个月前的2024年12月23日，蚂蚁集团刚刚进行了组织调整，其中原支付宝事业群CTO俊义被调任大安全CTO。
