小区未旧，电梯先“老”。旌阳区孝感街道春天印象小区随着“年龄”不断增长，电梯问题日益突出，今年6月，德阳市特检所委托四川升瑞达机械设备检测有限公司对该小区电梯进行年检，检测发现7部电梯主要机械部件磨损严重，无法达到使用标准，要求立即停用。
电梯运行事关居民的日常出行，更换电梯已迫在眉睫，但业主对动用维修资金顾虑颇多，担心资金使用不透明和后续管理不善等问题，大部分业主拒绝启用维修资金，双方各持己见互不相让。整个小区的电梯维修工作陷入停滞的状态。
“我住最高层，老伴儿腿脚不好，膝盖还有积液，我自己也70多岁了，这个电梯如果真停了，我们该怎么生活？”业主刘奶奶反映强烈。
“居民事”更是“家务事”，孝感街道收集到群众诉求后，为保障居民出行安全，立即启动“吹哨报到”机制，召集住建局、电力公司、物业公司、电梯维保公司等单位开展座谈交流、畅抒己见，化对立为对话，同时邀请技术专家、法律顾问共同参与，厘清故障源头、责任权限，解答业主困惑，为化解突出矛盾疏通脉络。据了解，孝感街道前后共组织召开沟通协调会8场次，电梯维修困局逐渐出现转机。
为保障电梯更新工作顺利推进。孝感街道积极对接住建、市场监管等行业主管部门和专业技术鉴定机构，指导业委会和物业公司按照政策法规科学制定电梯修缮方案，积极征求业主代表意见，邀请业主代表全流程参与监督。
社区网格员也配合物业工作人员逐一入户，耐心地向居民解释电梯损坏的情况、维修的必要性以及维修基金的使用方式等相关事宜。在多方资源的强力支撑下，其中的1部电梯签字率从不足10%到70%，维修资金申报工作正按流程进行，其余电梯也陆续得到修缮。
谈起这部电梯的安装，业主何叔叔直言不容易，“感谢街道和社区提前谋划，困扰我们小区的电梯心病总算是圆满解决了！电梯修好后，我们现在上下楼特别方便，非常满意。”
“我们通过解决居民电梯的事件，也进一步了解到多元共治，搭建社会治理体系平台在解决群众问题上的重要性，也更相信用心用情地做好社治工作不仅仅能解决群众的困难，也拉近了我们与群众之间‘心的距离’。”孝感街道党工委副书记杨行说。
电梯安全运行，事关民生福祉。截至目前，该小区电梯已经全部维修完毕，且运行状态良好。据了解，下一步，孝感街道将更加精准收集群众建议，把群众需求转化为一个个民生服务项目，坚定不移地把群众的“难题清单”转化为“满意清单”。（供稿方：旌阳区孝感街道 赖雅莉）
