本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写,具体资料赘述在文中和文末!

前言

如果你出国旅游,会选择在当地的中餐馆用餐吗?近日,一个网友发文吐槽,去日本旅游时,在新荣记用餐时遭遇了不公平待遇。



花费9000元人民币吃一顿饭,却遭遇歧视,出现了“阴阳菜单”的情况,这一事件迅速登上热搜,具体是怎么回事呢?

事情经过

网友在发布的视频中提到,自己在日本东京的新荣记用餐时遭遇了不公平待遇,一顿饭消费了19万日元(约合人民币9000元),但菜品却大相径庭。



这顿饭是网友一个月前就预定好的,期间他满怀期待地准备品尝美食,没想到新荣记竟然玩起了“阴阳菜单”。

网友称,预定的菜品和实际上的菜品相差甚远,简直是“天壤之别”,许多名贵食材也被替换,比如别人的菜品是“金蒜拌象拔蚌”,而他的则是“金蒜拌螺片”,象拔蚌和螺片之间的差距可不是一点点,价格更是天差地别。



同样的菜单,网友的和别人的就是不一样,比如“盐香贵妃鸡”,别人都是这样,到了网友这里却变成了“脆皮乳鸽”,分量还少了一半多,不仅如此,海参、象拔蚌等贵价食材也都被换成了普通食材。

这还只是“偷梁换柱”,之后更是将区别对待展现得淋漓尽致,比如大闸蟹,日本人都有,到了网友这里却没有,新荣记经理解释说是因为大闸蟹过季了,品质不够好。



不仅如此,连主食也被区别对待,当时一起在饭店用餐的日本人都有一份煲仔饭,而网友却只有一份白米饭,这让他非常诧异,于是便询问新荣记的经理。

面对网友的疑问,新荣记经理解释说,因为日本人的餐后必须有一道主食,通常是米饭,所以他们为日本人单独准备了一种主食饭,作为一顿饭的结尾。



这就很奇怪了,如果有这样的规定,那么来饭店用餐的每个人都应该得到同样的待遇,而不是仅仅针对日本人。

对于新荣记经理的解释,网友似乎并不满意,双方似乎还进行了其他沟通,但最终新荣记经理直接表示“该说的都说了,您这样想我也没办法,但您不能扭曲我们的服务,如果您想吃,下次预定,我们会送一份煲仔饭和新菜”,语气中似乎带着敷衍。



当这件事被网友曝光后不久,新荣记的经理便出面道歉,称没有提前与网友确认菜单,是自己不够专业,并表示会给网友退款,但网友并未接受,认为这是对其他为新荣记付出心血的员工的不尊重,目前双方已经达成和解。

其实中餐想要走出国门并不容易,尤其是像新荣记这样的知名品牌,能够站稳脚跟,想必付出了巨大的努力,但不能因为出国就忘本,应该尊重并服务好每一位顾客。



日本东京的这家新荣记开业时间并不长,2024年2月28日才开始营业,之前的装修就花费了三年时间,投资高达7500万人民币,开业时还有许多明星大腕送花篮祝贺,比如谢霆锋、王菲等。

至于为何选择在日本开店,新荣记的老板张勇表示,新荣记陷入了瓶颈,想要继续发展就必须打破瓶颈,因此他选择将店开到东京,学习一番,进一步打响品牌知名度,只有这样新荣记才能有所改变。



张勇做出这一决定也无可厚非,毕竟新荣记作为中国餐饮品牌中获得米其林星级最多的品牌之一,名气逐渐扩大,但近几年却停滞不前,如果不做出改变,星级可能会迅速下滑,因此他选择走向国际。

想要将中国的“八大菜系”打造成高端餐饮,这条路或许并不好走,但张勇已经迈出了第一步,期待他未来的表现。但如果新荣记的服务依然“见人下菜碟”,那么再怎么改变也无济于事。



文章信源:极目新闻---2025.01.12:《中国游客花了9000元吃饭,疑遭区别对待,新荣记日本东京门店道歉》每日经济新闻---2024.01.12:《贵价食材被替换成便宜货!中国游客花了9000元吃饭,质疑遭区别对待,新荣记日本东京门店道歉》上观新闻---2025.01.14:《花1万元吃饭,贵价食材被换成便宜货?知名餐饮道歉》



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