“还好送来得及时，不然可真是危险。”2024年12月18日晚上10点，在120医生确认报警人身体并无大碍后，常熟市公安局110报警服务台上的所有人都舒了口气，这其中就有情报指挥中心调度科民警浦诚聪。
就在十多分钟前，110报警服务台接到一起求助，报警人自称受伤了，只断断续续说了“南桥湾”几个字，电话就断了。在接警员及时反映后，民警浦诚聪立即凭借印刻在脑海里的地图，确定大概位置，调度就近路面巡逻警力前往救助，同步联动120急救中心，第一时间发现并救助因喝醉酒摔伤头部的报警人，经送医救治，报警人并无大碍。
1997年出生的浦诚聪，2024年3月才被调至指挥中心调度科，虽然在岗位上工作还不满一年，但是已经迅速成长为一名行家里手。
“刚来到科室的时候，面对这个获评‘全国青年文明号’‘全国公安机关成绩突出青年集体’的团队，我还有一些胆怯。但想想自己年轻有啥好怕的，学就是了。”浦诚聪说，为了匹配岗位要求，浦诚聪还努力将自己打造成“最强大脑”。小到全市26个派出所辖区34个巡区如何分布，大到重大警情如何规范处置，在浦诚聪的脑海里，都有一套完整清晰的思维导图。就是这一张张流程图、一套套应急预案，帮助他在面对每一起警情时临危不乱地快速发布指令，有条不紊地提供高效支撑。
浦诚聪发现，要想当好指挥中枢，对所有环节就得有一盯到底的精准精细掌握。在他的工位上，始终张贴着一张《每日工作清单》，上面罗列着从交接班前的检查准备，到下班后的撰写日志期间的所有工作内容、注意事项，这是他的每日工作计划。
警情处置同样如此。每天，浦诚聪都会对当天接报的纠纷警情进行“回头看”，分析原因、查看处理结果，并指导派出所做好分级分类的后续关注工作。若是基层所队无法办结，他还会流转到下一班上，同时在自己的备忘录上记上，提醒自己做好后续的跟踪评估。
“临近年底，纠纷警情量大。但一条都不能漏，‘过筛’的时候，我会针对重点警情进行研判，并将分析结果推送到派出所，通过‘内循环、外联动’，确保每一起警情都能形成完整闭环。”浦诚聪说，希望通过自己在三尺接警台上的努力，当好110警情的指挥中枢，更好更快更精准地为群众解决好急难愁盼问题。就在两个月前，浦诚聪在调度处置一起重大警情过程中表现出色荣获个人嘉奖。
文/苏景汇 顾雪琴
