“警察妈妈”潘云铭

点击左上天涯闻谈关注我们

【天涯闻谈】总1255期

“警察妈妈”潘云铭

文照片提供/龙现富

那一天，拿到高中通知书的女生小菲第一时间打电话向潘云铭报喜，突然说：“请允许我叫你潘妈妈吧！”潘云铭既高兴又激动，马上就答应了。

1995年7月，潘云铭从广西警校毕业分配到钦州市公安局治安支队（巡警支队前身）工作。1996年12月26日下午，钦州市110报警服务台成立。当天第一个警情，治安支队接回来一个被养父从湖北带到钦州遗弃的小女孩王倩莲。当她第一眼看到这个浑身邋遢、眼神充满无助、迷茫、绝望的小女孩，她的心就被深深刺疼了。当时还没有结婚的她毅然接受了单位领导的重托，承担起一个母亲的角色，一边上班一边照顾这个可怜的女孩。不是“妈妈”胜似“妈妈”，一照顾就是两年多，其中的艰辛至今历历在目。在钦州市公安局和社会各届的努力下，王倩莲被送回到养父母的身边，并治愈了疾病、上了学。如今王倩莲已经结婚生子，过上了幸福美满的生活。2024年1月初，当潘云铭远赴广东韶关见到阔别24年的“女儿”王倩莲时，既激动又欣慰，千言万语化作和她紧紧相拥而泣。

左一是潘妈妈。

第一次当“警察妈妈”，是救助被遗弃的女孩；没想到多年以后再当“警察妈妈”，面对的却是那些误入歧途的孩子。

2021年夏天，作为钦北公安分局户政科民警的潘云铭，被刑警大队叫去协助调查一个犯错的女学生。她查阅了有关资料，作为有一个女儿的妈妈，内心被深深地触动了：孩子是祖国的花朵民族的未来啊，怎么会有那么多人误入歧途呢？她当时就想：“我要为这些孩子做点什么，用我的微薄之力把他们从错误的轨道上拉回来。哪怕拉回一个，让这个社会将来多一个有用的人、少一个犯罪分子，也是很有益、很值得去做的事情！”

2022年初，钦北公安分局出台举措，对辖区内问题少年实行一对一帮扶。潘云铭的帮扶对象是一名叫小伟的15岁学生。看过小伟的档案后，潘云铭想了好久：“我该如何帮助他？”

首先是详细了解他的情况。那一年的春节前，潘云铭叫上派出所的社区民警一起去了小伟的家，了解他的家庭、学习和生活情况，对于帮扶的方式方法有了初步的想法。

重视他的“小事情”。2022年3月底的一个晚上11点多，她接到小伟的电话，说他被打了，自己的电动车灯也被偷了，正在南珠派出所等待处理。潘云铭连忙放下手头的事情赶到派出所，协助处理好事情后亲自送他回家。2023年春节前，小伟告诉潘云铭他在某店面打假期工，已经快一个月了，老板以生意不好为由不发工资给他过年，他很烦恼。第二天，潘云铭陪小伟去到店里找到老板。通过沟通，老板答应发工资给小伟。当工资到帐时，小伟高兴地对她说：“潘阿姨，我要请您喝奶茶！您真是我的贵人，只有您真心帮助我，谢谢您！”

和学校一起想办法。处理完小伟被打这件事后的第二天，潘云铭来到小伟就读的学校，找到他的班主任一起商量，谈好帮扶的办法。

长期帮扶。潘云铭一直保持每月与小伟微信视频一次，问问他的学习、身体以及其他情况，尽量满足他的小愿望，偶尔请他喝奶茶，经常提醒他别再做错事。春风化雨，小伟再也没有做过出格的事情。

在潘云铭的关爱和帮助下，小伟顺利完成了中学学业。2024年12月5日，已就读中专的他年满18岁。在学校举办成人礼那天，他特意邀请潘云铭去参加。轮到他发言时，他拿起话筒，大声告诉班里所有的同学和家长，他最感谢的人就是“潘阿姨”，是“潘阿姨”把他从邪路上拉回了正道。当潘云铭看到小伟坚定的眼神和泛红的双眼，她想：“我的耕耘有收获了，我的辛苦付出值了！”

前排右一是潘妈妈。

这一次帮扶经历，也让潘云铭对问题少年的教育转化工作有了初步的体会。她坚信，只要有爱心、耐心，加上方法措施得当，走错路的孩子是可以拉回到正常的成长轨道上来的。

2023年5月，钦北公安分局安排潘云铭专职负责问题女生的校外辅导工作。这是一项全新的工作，面临很多未知的新挑战，但是近年来看到过太多女生失足、隋落，“为了心中那份泛滥的母爱”，她欣然接受了这个重任。

从此，潘云铭把所有的心血都投入到这项工作中，把每一个来到她这里的女生都当做自己的女儿来对待，用真诚的爱去温暖、感化每一颗扭曲的心灵，挽救每一个折翼的天使。

接触到的第一个女学生叫小艾，15岁。通过对小艾的谈话，潘云铭了解到小艾从小父亲病故，母亲改嫁外省，与哥哥和爷爷奶奶一起生活。去年爷爷过世了，哥哥又在外地打工，家里连管她的人没有了，她就彻底放飞自我，不读书了，还谈了所谓的男朋友。无知的她糊里糊涂就被男朋友唆使去干了坏事。了解到这些情况，潘云铭知道小艾是因为极度缺乏爱和安全感才走上错误的道路，心里感到十分痛心和难过。于是她联系了小艾的哥哥，要求他对妹妹多点关心多点爱，多陪伴多开导她。艾哥哥听到妹妹的情况感到很震惊，同时也很自责：自己一心外出打工挣钱供妹妹读书，没想到疏于管教让妹妹犯了大错。他答应按潘云铭的要求配合做好妹妹的教育工作。

此后，艾哥哥每个月都回来看望妹妹一次，并且带来了妹妹爱吃的零食和水果。潘云铭每半个月找小艾谈话一次，了解她的思想动态，有针对性地进行教育引导和鼓励。小艾逐渐认识到自己的错误，思想慢慢发生了转变。6个月后的2024年春节前，小艾高高兴兴重新回到原来的学校继续学习。

担心小艾回去后再犯错，潘云铭要求她每半个月和自己视频交流一次，有啥事想不明白又不好和哥哥商量的一定要告诉“潘阿姨”，由“潘阿姨”想办法帮助她去解决。同时，潘云铭还去小艾的学校找到她的班主任，与班主任就小艾后续教育帮扶措施达成一致。最终小艾顺利初中毕业，现在在南宁某职校就读。

如今小艾性格稳定，一直安心地读书。她经常与潘云铭联系，有一次她动情地对潘云铭说：“潘阿姨，幸亏在我人生的第一个十字路口遇到了您，不然我就在一条错路上走到底了。谢谢您把我拉回来。”

有个女学生小汪才14岁，刚接触她时，双目尽是凶光。问她什么都爱理不理，一副桀骜不驯样子油盐不进的样子。潘云铭一看就知道这是一个非常叛逆、极度缺乏安全感的孩子。面对这样的女学生，需要采取什么样的教育措施呢？潘云铭陷入了沉思。

经过与心理老师沟通咨询，潘云铭决定多找小汪谈心谈话，用真诚和爱心感化她。

半个月后，小汪放下戒心，向潘云铭敞开心扉，和盘托出自己的“底细”：她从小父母离异，父亲重组家庭，完全不理她；母亲改嫁外地也不理她，爷爷奶奶已过世，她随伯父伯母生活在农村。在村里，她经常被别的小孩欺负。上六年级后她认识一个读初中的男朋友，男朋友帮她把欺负她的同学都打了一遍，并告诉她：“只要你一直欺负别人，别人就会怕你。”于是她和男朋友一起，只要看谁不顺眼就欺负谁。久而久之，她和男朋友就有了一帮小跟班，他们就怂恿小跟班去干坏事。

中间这位是潘妈妈。

缺乏爱的孩子，需要用爱来疗愈。了解到小汪这些情况后，潘云铭千方百计通过各种渠道，联系到了小汪的父亲母亲。父亲无奈地表示真没有能力照顾小汪：再婚后又生了三个弟弟妹妹，继母也不同意照顾小汪。好在东边不亮西边亮，小汪的母亲与继父沟通后，和继父一起来到学校看她，并承诺：只要她听潘阿姨的话改好了，就带她离开钦州开启新的生活，继续读书。

在潘云铭和同事的教育引导下，小汪于2024年3月份回到原学校。那一天，她的母亲和继父来接她离开了钦州。到了外地后小汪加了潘云铭的微信，一个月视频一次，汇报自己的情况。

小汪离校后也无心读书了，她的兴趣是做美容，母亲和潘云铭商量后也尊重她的选择，送她到南宁美容学校学习，将于今年7月份毕业。

去年国庆节假期，小汪专程回钦州找到潘云铭玩。在钦州东站分别时，她一把抱住潘云铭，哽咽着说：“潘阿姨，谢谢您真心对我、不放弃我，也没用有色眼光看我。我一定要争气，将来报答您和妈妈。”潘云铭听了很感动很欣慰，告诉她：“我只认识现在和将来的你，以前的你我已经删除了。”一再鼓励她勇敢地向前看往高飞，折翼的天使也可以翱翔天空冲向云霄。

有一个叫小菲的学生，15岁，学习成绩一直很好，但是却走错了路，做了坏事！潘云铭感到太痛心了。通过找她谈心了解到，小菲是非婚生的小孩，认识她的人甚至包括她的外婆和舅妈都对她指指点点，瞧不起她。妈妈在广东打工，寄回来的钱，外婆和舅妈也没给她。有个朋友就唆使她去干坏事挣钱，这样就再也不用看外婆和舅妈的脸色过日子。

潘云铭首先想到的是找小菲的母亲沟通，争取她的支持帮助。于是就联系了小菲的母亲，才知道小菲的父亲因为小菲是女孩就和她母亲分手了，但母亲把小菲当作心头肉，也不打算结婚了，就守着小菲过一辈子。得知女儿做了坏事，小菲的母亲很惊讶，因为在她眼里女儿一直是很乖很听话的小宝贝。第一次沟通，小菲的母亲就表示过三个月就辞职回到钦州，在钦州找份工作，陪小菲读书，把小菲培养成才。

有了小菲母亲的支持，潘云铭的信心更足了。由于小菲成绩好，潘云铭经常鼓励她努力学习，争取考上示范性高中；同时嘱咐文化课老师给小菲多辅导，多刷题，确保法律辅导和文化教育两不误。

2024年4月底，小菲回到原来的学校准备参加中考。潘云铭又跑去小菲的学校找到校长和班主任，让他们多给小菲信心。另一方面，潘云铭与小菲的母亲添加了微信，每周都与小菲通话一次，了解她的学习、思想等情况。

苍天不负有心人，小菲顺利考上了钦州一中高中部。当拿到录取通知书那天，小菲第一时间打电话告诉潘云铭，电话里她哭着说：“潘阿姨，我考上一中高中部了，我最想告诉的人是您，谢谢您让妈妈回到我身边！谢谢您对我不放弃不离弃！谢谢您的鼓励！我一定要努力学习，考上大学，将来回馈社会，像您一样做个有爱心的人！”最后她沉默犹豫了一下，压低声音慢慢地说：“请允许我叫您潘妈妈吧！”想到小菲这段时间的巨大变化，潘云铭既高兴又激动，眼泪早已止不住哗啦啦往下流，马上就认下了这个“女儿”。

潘妈妈正在给孩子们讲课。

犯错的女生，普遍缺乏家庭的关爱。潘云铭对这些孩子们倾注了所有的爱，每一天都在为孩子们的教育转化而操心。看着一个个曾经犯错的女生露出甜美的笑容，重新融入社会，回到阳光下，继续她们的学业，成长成才，拥抱美好的未来，她感到很欣慰，也很有成就感。一年多来的工作，让她对问题女学生的校外辅导有了很深的体会，逐渐摸索出一套工作的方法和机制，归纳起来就是：“爱心+耐心”，“短期矫正+长期跟踪帮扶”，“公安+家庭+学校+社会”。因人施策，综合施策，工作起来就会更加得心应手。

母亲节，潘妈妈收到“女儿”送的节日礼物。

到目前为止，经潘云铭和同事们教育转化的问题女学生一共有169人，重复犯错的仅3人。潘云铭觉得这是对自己辛勤付出的最好回报！2024年3月13日，自治区政府副主席、公安厅厅长杨维林到钦州调研时对潘云铭说：“做好了这个工作，你功德无量！”她谨记杨副主席的话，决心继续尽自己所能帮助那些折翼的天使。她知道，尽管自己做的只是一件件平凡的事，但事事关乎每一个孩子的未来，关乎这些孩子背后的每一个家庭，也关乎国家和社会的未来。