黄河新闻网讯（记者周昱丽）1月14日，记者从山西省市场监督管理局获悉，2024年，全省食品类被投诉前三的企业有：山西袋鼠先生商贸有限公司（191件，反映问题：食物变质）；洪洞县兴唐振兴发展公司（中镇山泉）（128件，反映问题：预付卡问题）；蜜雪冰城（56件，反映的问题：食物中有异物）。
据了解，2024年，山西省12315平台共接收食品类投诉举报47028件。其中，接收投诉32504件，已受理24690件，办结31654件；接受举报14524件，已核查14644件，办结14025件。
食品类别投诉情况
2024年，各食品类别投诉排名前三的依次是普通食品、酒和饮料、食用农产品。
其中，普通食品投诉排名前三的依次为餐饮食品、方便食品、粮食加工品。按期办结率为98.92%。饮料类投诉2345件；酒类投诉1544件。按期办结率98.79%。
食用农产品投诉排名前三的依次为水果类、畜禽肉及副产品类、蔬菜类。按期办结率为99.18%。
食品类投诉较多的为食品安全、不正当竞争、标准化、售后服务、广告等问题，主要表现为：销售过期、变质、有异物等不符合食品安全标准的食品；产品标签标注错误等；商家在广告上存在虚假宣传、产品与描述不符等情况；网购产品有问题经营者拒绝履行义务等。
食品类投诉量较大的地区主要有：太原市（5833件）、运城市（5073件）、大同市（4392件）、晋中市（3145件），合计占比56.74%。
食品类别举报情况
2024年，各食品类别举报排名前三的依次是普通食品、酒和饮料、食用农产品。
普通商品投诉排名前三的依次是餐饮食品、粮食加工品、调味品。按期核查率为98.51%。
酒类举报916件；饮料类举报886件。按期核查率98.06%。
食用农产品举报排名前三的依次是水果类、畜禽肉及副产品、生干坚果与籽类食品。按期核查率为98.54%。
举报的主要问题为食品安全违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为，主要表现为：标注虚假生产日期、保质期，销售超过保质期的食品，非法使用食品添加剂，经营腐败变质、混有异物、掺杂掺假的食品，对产品性能、功效、曾获荣誉等作虚假宣传等。
下一步，相关部门将加强重点食品和环节的监管、完善投诉举报处理机制、强化企业自律和监管等。对多次被投诉举报且问题严重的企业进行重点监管，建立食品企业黑名单制度或列入企业异常名录，督促其加强自我管理，提高产品质量和服务水平，完善投诉举报处理制度，依法从源头上解决消费纠纷。
