新快报讯 2025年春运，国航计划安排航班超7万班次，同比2024年增长9.5%，结合旅客出行需求的特点和变化，对具有春运效应的航线计划安排新增航班共计3400余班次。其中，国航广州出港新增重庆、达州、呼和浩特、通化、万州等地航班。航班增加后，广州出港航班达到日均52班。
白云机场国航值机柜台
广州至成都、重庆增投宽体机
据国航广东分公司总经理赵康介绍，国航今年春运在广州至成都、重庆航线增投宽体机，高峰期成都航线每天增加宽体机2班，重庆航线宽体机每天增加4班。随着北方“冰雪游”和南方“避寒游”不断升温，国航将及时在哈尔滨、沈阳、海拉尔、佳木斯、齐齐哈尔、大庆、牡丹江、通化、延吉、锡林浩特等目的地增投运力，在海南相关航线计划安排航班2248班次，其中北京、成都至三亚航线全部由宽体机执行。
国航将在航班信息告知的及时性和重点群体乘机的便捷性上多点发力，进一步提高旅客服务水平。针对首次乘机旅客，国航在实际承运国内航班推出“初乘机”服务，持续创新首次乘机服务产品，做到出行有指南、地面有指引、机上有指导；针对老年人、儿童、特殊需求旅客等特定群体，持续优化服务举措，推动高效解决春运途中旅客可能遇到的各种困难；国航将积极提升官方客服热线95583的接听率，以问题为导向提升服务处置能力，满足旅客需求。
杜绝“三超”行李进入客舱
国航方面表示，将紧密结合冬季运行特点，扎实做好各项安全运行准备工作，聚焦运行条件复杂航线与特殊机场，加大风险评估与运行监控力度，细化保障措施，严格机组选派，强化飞行技术状态管控，提升特情处置能力，确保运行安全平稳。
针对货物行李运输安全，国航将严格运输标准，按要求做好“三超”行李卡控，杜绝“三超”行李进入客舱。为确保航空安全，也请旅客注意携带符合标准的手提行李乘坐国航实际承运航班，详情请参见（https://webresource.airchina.com.cn/zh-CN/content/travel_info/preparing/luggage/unchecked/baggage/?hySource=airchina-pc&hyUploadType=series）。
国航提醒广大旅客合理规划出行时间，提前到达机场办理托运手续，并及时关注航班动态，遇到航班延误等特殊状况，可通过国航APP、95583服务热线随时随地做好行程管理。国航95583客服中心将提供7*24小时全天候、无间断、多语言沟通服务，竭诚做好旅客出行的“总客服”。
带着宠物小狗“整整齐齐”回家过年
春运首日，新快报记者在白云机场T1航站楼国航值机柜台碰到正在值机的钱女士。正在为自己装好箱的宠物狗办理托运手续的她掩饰不住回家的喜悦，“如果找个寄养机构，虽然每天也能收到视频，但感觉完全不一样。带上它回家，有一种整整齐齐回家过年的感觉，我爸妈也会很高兴。”
钱女士带着宠物狗一起回家过年
钱女士告诉记者，自己来广州工作四年了，每年过年都会回家。今年机票很好买，她提前买还享受到了一定的折扣优惠。另外，她自己特意选了国航的航班，因为宠物托运这块的价钱十分友好。“我的贵宾犬图图今年两岁半，体重不到五斤，托运费用才100多。我特意选的这趟航班采用波音787执飞，货舱供氧和保湿都有保证。”据其介绍，她提早了一周办理动物检验检疫手续，托运箱子是自己提前准备的，选购了符合国际航空运输协会要求的产品。过完年从重庆回来之前，预计还要再次办理动物检验检疫手续。
采写：新快报记者 李佳文
