“立小时”生命快充，普及青少年急救技能。
市立医院太湖总院开诊前，医院组织知名专家近百人次开展两次大义诊。（医院供图）
□苏报记者 朱瀚墨
以文化凝心聚力、以文明塑魂铸形。作为全国文明单位，苏州市立医院持续提升临床服务品质、增强服务市民能力，深挖潜能树品牌、聚人心、强声音，打造出一批接地气、有影响、敢创新的卫生健康文化实践案例。
站在“一院六区”集团化发展格局初步建成的历史关头，市立医院全方位深化打造“市立医心”这一医院文化大品牌，让文化“软实力”成为“硬支撑”，为医院的高质量发展注入不竭动力。
树服务品牌 打造医院形象“金名片”
“一边享受美好景致，心旷神怡；一边接受健康指导，收获满满。”日前，不少游客、市民在苏州怡园观光游览时，偶遇一群专家级“白大褂”。
这是苏州市立医院“公益市集”在苏州园林“快闪”的一幕。当天，医院组织7大科室专家来到怡园，耐心地为游客、市民答疑解惑，针对性给出疾病防治的干货妙招。
据了解，这次“进园林·送健康”活动中，出诊专家均是主任医师，其中不乏学科带头人、教授、科主任。活动在网上同步直播，观看、参与、点赞者超过15万人次。“主动延伸健康服务‘触角’，为民众‘贴身’服务。”医院相关负责人表示，群众对这类活动喜闻乐见，有助于增强防治意识，促使科学的健康理念深入人心。
作为新时代文明实践活动的重要抓手，苏州市立医院6个院区每年共开展公益医疗活动超百次，惠及市民近万人次。以群众需求为导向，该院从“市立医心”文化大品牌中开枝散叶，延伸出5大“服务清单”，即“立小新”播送健康，创新医疗科普方式；“立小时”生命快充，推动普及公众急救技能；“立小代”博爱360°，打造全生命周期的健康管理模式；“立小文”暖心向阳，定期开展健康公益服务；“立小明”点亮四方，重点开展文明共建。
群众参与度高、反响好的文明实践项目还在不断创新实施，成为苏州市立医院在健康教育、医疗服务和社会贡献方面的“金名片”。不久前，“市立医心”新时代文明实践服务项目还被推选为中国卫生健康思想政治工作促进会的优秀案例。
构形象典范 凝聚医院发展“向心力”
在医院日常工作中，“市立医心”品牌建设如影随形，不仅展现医院的核心价值观和独特魅力，更激发全院医护人员的归属感、自豪感，进而形成提高医疗服务质量、促进医院持续发展的向心力、战斗力。
去年11月，市立医院太湖总院建成开诊前，医院曾组织两次大义诊，服务市民5000余人次。大家发现，门诊大厅摆出了“市立医心·医者之光”摄影作品展，讲述医院历史大事、院容院貌、创新科研、医患情谊等丰富内容，不少极具专业水准。许多市民笑称，问诊之余看看精彩的照片，整个人舒心不少：“没想到市立医院的医生这么‘一专多能’，医疗、文化两手都硬，看病又暖心！”
围绕“市立医心”全面开展品牌文化建设，以人文力量助推医院高质量发展，已经成为苏州市立医院集团化建设中的重要举措。据统计，仅去年，医院就组织开展了10余场线上线下系列宣传文化活动，如PPT统一模板征集大赛、“证”好有你统一形象照、“医者之光”特色摄影展、廉政书画摄影活动、集团化暖心故事等。值得一提的是，“建言献策谋发展 凝心聚力绘新篇”主题活动，收集各类“金点子”征文81篇。这些汇集全院医护人员“主人翁”精神的智慧力量，不仅助力对外展示医院形象，对内更推进医院管理更科学。
近年来，医院还研发“市立医心”数字人医生“医医”和“心心”IP形象及“市立医心”系列文创周边，更科技、更智能地充实医院“智慧科普”力量，着力建设有特色、有品质、有温度的医院，不断普及健康知识、传播科学理念，有效提升了市民的健康素养。
强矩阵建设 画好品牌文化“同心圆”
健康理念的传播，需要结合新力量、新思维和新平台，才能焕发无穷新力量。以“市立医心”文化大品牌为根基，医院线上线下同步发力，广泛传播“市立好声音”。
据统计，仅去年，医院就获得各级媒体报道近1000篇次，比前年增长50%；医院微信公众号关注人数破百万，服务号、订阅号分别推送微信150余篇、350余篇，与健康日结合的科普稿件广受读者欢迎；医院视频号持续发布“医声60秒”“医直播”等科普短视频和直播节目近百个，“医声60秒”更是获得2024年苏州医学会医学科技奖——医学科普奖；医院抖音号目前粉丝达6.5万，获250万个赞，其中“心梗猝死”“麻醉周科普”等点击量超百万，单个视频播放量破亿。去年10月，医院牵头承办中华医学会科学普及分会2024年年会，向全国同道展现苏州卫生健康事业高质量发展成果。
市妇幼保健院和太湖总院启用前后，医院围绕“苏州老百姓自己的大医院”品牌形象，从市民实际需求出发，整合诊疗资源，创新使用“宝贝回家”等现场活动、大型义诊、情景剧、便民手册、长图、AI视频等方案，展现新院区的医疗科研“硬科技”和人文服务“软实力”，传达了医院的服务理念和特色，真正做到“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”。
