大象新闻记者 李鹏 王浩峰 郑子怡
近日，郑州市郑东新区白沙镇郑东宽豪斯小区业主向大象新闻·大象帮反映称，自己小区从元旦到现在，每天的生活用水无法保障，三楼以上没有水。反映到多个部门，至今都没有人管。
供水水厂更换 随机停水难坏业主
“中午11点多该做饭了，但是没有水。饭都做不成，别说洗碗洗衣服了。”业主张女士见到记者就满肚子委屈。
张女士说，之前小区的供水一直正常，今年元旦之后，小区的供水单位由原来的郑州前程供水有限公司（下称前程供水）改为郑州东区水务有限公司（下称郑东水务），之后就出现了诸多问题。
“我是六楼的，8号晚上那天准备给孩子做晚饭，结果一点水都没有。给水厂打电话，他们说是这两天调试水压。水厂说大概两三天就解决了，”业主李女士告诉记者，周六（1月11日）从早上8点开始停水，一直到中午都没有来水。
“只能晚上11点半以后，甚至12点后才能洗澡，谁也不能天天熬那么晚。第二天早上送小孩上学，水也特别小，洗脸干啥都成问题。”业主王先生说，元旦过后他们每天都面临随机停水问题，严重影响正常生活。
“（郑东水务）说是原来的主管道老旧，他们的水压只能到三楼。三楼以上需要二次加压。”小区物业负责人——河南不二物业服务有限公司主管崔艳玲告诉记者，因为停水的问题，他们一直在联系郑东水务，得到的答复都是“是增加设备还是增加压力，要汇报领导，开会研究。”
水费涨了却常缺水 增压设备谁来负责
据了解，白沙镇区位于郑州市白沙园区最南部，长期以地下水为水源，供水服务面积约25平方公里，所辖10万余群众，其中包含居民小区20个，行政事业单位16个，企业68个。2025年1月9日，郑州白沙镇区完成水源置换，郑东水务全面接管运营。
“一吨从1.9元涨到4.5元，水费贵了不说结果还经常缺水。”崔艳玲说，作为物业，他们也夹在当中“两头受气”。
崔艳玲说，郑东宽豪斯小区位于白沙镇白沙路与通惠路路东。2011年交房入住，小区共有25栋楼1113户居民。
“虽然之前供水的水质不好，但是很少出现缺水或者停水现象。就算出现问题，也是一个电话前程供水的工作人员很快就会上门维修。”
水源切换以后，物业一直打电话联系郑东水务来小区对接自来水业务。“但他说现在还在交接，理顺后会派人过来。”崔艳玲说，截至目前郑东水务也没人来小区对接。
“郑东水务告诉业主，小区三楼以上供水需要增加增压设备，让我们直接跟物业商量。这不是转嫁矛盾吗？这么大的问题物业能解决得了吗？”曾联系过郑东水务的业主告诉记者，自来水管道的权属划分通常以水表为界。水表前的主管网通常由自来水公司负责维修和维护，而水表后的入户管线由业主负责。“既然郑东水务负责这一块供水，这么说也太不负责任了。”
涉及小区众多 供水问题迫在眉睫
记者在郑东宽豪斯小区采访期间，附近几个小区的物业经理闻讯赶到现场向记者反映，多个小区都面临着同样的问题。
“（郑东水务）让物业来建这个增压设备，肯定不合理。水费增加了，中间物业也没收一分钱，这个费用我们不会承担的。”恒通小区物业经理胡陈晨说。
随后，记者联系到郑东水务，工作人员表示“白沙镇属于市政供水管网的末梢，水源切换后，从出厂到白沙镇会导致水管压力不足。白沙镇的供水管网已经陈旧，管道内压力已经是在原有管道的基础上增加最大的负荷，再增加压力就会导致主管网管道爆管。只能在小区内部进行二次加压，目前还在商议中，还没有找到更好的解决办法。”
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