在1月13日召开的中国铁路太原局集团有限公司春运发布会上，山西晚报记者获悉，今年春运，自1月14日开始，至2月22日结束，节前15天、节后25天，共计40天。春运期间，太原铁路预计发送旅客980万人次，日均24.5万人次，同比增长6%，其中直通392万人次，管内588万人次。同时，该局承诺今年铁路春运工作全力保障旅客“走得顺”“走得快”“走得好”。
春运期间学生流、务工流、探亲流、旅游流相互交织叠加，由于今年春节假期较往年有所延长，“探亲+旅游”将成为今年热门的出行模式。
结合我省旅客出行特点，预计春节前铁路客流相对平稳，主要是省内城际客流和省外到达客流；客流出行高峰会在节后。节后第一个出行高峰在2月4日和5日（正月初七、初八），届时发送旅客将达40万以上；第二个出行高峰预计在2月13日（正月十六）前后，届时发送旅客将达36万以上。
为此，太原局集团公司从去年10月底就开始谋划研究春运期间的客运能力安排工作，相比历年是比较早的，就是为了今年春运前期工作能准备得更加充分、更加到位。首先加开临客数量多，今年春运该局本着“扩充直通紧张去向能力，打满省内管内输送能力，用足用尽车底周转能力”的原则，在一季度运行图基础上，动态跟踪客流变化，铺画春运临客66.5对，其中临客基本方案7.5对，临客应急方案28对，夜间高铁临客30对，图定客车变更运行区段1对，是历年来春运开行临客最多的一次；其次，针对热门去向能力紧张的现状，抓住集大原开通、大西全线贯通契机，将把开好进京列车作为服务山西融入京津冀协同发展的首要阵地，大同、朔州、忻州、侯马、介休增加开行北京方向始发列车，进一步扩充“进京第二通道”，高峰时期进京能力紧张的局面将有所缓解；最后是高峰发送能力强，春运期间，节前节后最高峰预计开行旅客列车302对、日均始发客座能力20.8万个，较去年增加4%，最高日达到23.8万个。
在优质服务方面，春运期间，太原局集团公司围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，持续落实好暖手工程、供热供暖、基本服务，针对性推出了“让旅客体验更美好”的20项便民利民措施。
21个地级市以上车站进站口、安检处所设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范张贴服务标志，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。
完善充电设施，推进太原南站充电台建设，提供桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口，满足旅客放置笔记本电脑条件；客运车站设置免费充电桩，提供五孔插座、多式充电接口，提供普速和动车组列车电源设施，满足旅客手机快速充电条件。
深化厕所革命，客运车站卫生间（无障碍卫生间）内的座便器旁增设了消毒剂盒，为座便器便圈清理消毒提供便利，客运车站为旅客免费提供卫生纸，旅客列车各车厢厕所为旅客提供卫生纸。
保障学生、务工人员出行。12306为学生、务工人员推出预约购票服务，提前受理学生及务工团体购票需求，太原站、晋中站等9个车站设立学生、务工团体票办理窗口。
服务重点旅客，客运车站设立12306预约重点旅客会合点，21个局级客运服务品牌引领，深化站车“爱心接力”，让每一位特殊重点旅客感受到专业化、链接式服务。
实施票价优惠，扩大春运动客车票价优惠范围，涵盖普速和动车、反向和正向列车，加大票价优惠力度，21趟动客车实行5-6折优惠，进一步让利于民，提升旅客获得感。
做好“慢火车”服务，4对公益性“慢火车”升级集便空调车底，站车落实优质服务、便利服务，保持站车环境整洁、温馨舒适，17个“双站长制”车站深化路地共建，共同推进文明出行、绿色出行，不断提升沿线群众的获得感、幸福感。
提升商务服务，太原站、大同南站设立了商务座候车专区，配齐服务备品、服务人员，优化服务功能，满足商务座旅客差异化服务需求。
春运·深度解答
进入春运
太原车辆段在保障车辆供应方面都有哪些举措？
太原车辆段段长卫敏波介绍，目前太原局集团公司每日正常开行动车80组，开行普速旅客列车54组，到春运高峰期间动车组全部上线，普速客车上线70组。为保证春运期间车辆供应充足可靠，太原车辆段制定并实施了系列措施。
在保障动车组供应方面，采取了“分级检修、错峰检修、优化检修”三项举措。首先，提前督促动车组高级修主机厂家加快检修速度，确保春运启动前高级修动车组全部修竣接回，实现春节前配属动车组全部具备上线条件的目标。其次，合理编制动车组集中检修保养计划，最大程度地压缩春运期间动车在库的整修时长，为开行临时交路和夜间动车创造条件。第三，高峰动车组开行期间即时修作业人员由8个作业小组扩充至10个小组，保证作业效率。同时优化动车组交路套跑安排，日均机检数量由14组增加至17组，保证动车组列车全数检查。
在保障客车车辆供应方面，采取“充实车辆供给、精选临客用车、抓实客车热备”的三项举措。一是调整生产组织，春运前每周六增加一天生产时间，将段修客车数量由每周15辆提升至18辆，最大限度保证春运客车数量和质量。二是利用空间置换时间，采取提前请令、优先编挂近期停运“熟车”，提前完成15列新编客车整修任务。三是做到应急有备，为应对恶劣天气、客流激增等突发情况，提前组织完成3列热备客车编组整修。
在服务人民群众美好出行方面
太原客运段推出哪些具体服务举措？
太原客运段副段长牛俊文介绍，首先在旅行环境方面，以整洁舒适相伴温馨旅程，春运前，组织对各次列车卧具进行梯次更新，开展卫生全面深度保洁，加密途中保洁频次，打好卫生基础；深化“厕所革命”，落实好重点清洁、除异味等措施；根据外温变化兼顾旅客体感，及时调整车内温度，保证车厢饮水充足供应，贴身卧具一客一换，服务备品随用随补，让旅客在列车上感受“家”的温馨。在饮食供应方面，以“一碗好饭”，笑迎八方来宾。保证“普惠制”餐饮供应，动车餐吧推出快餐系列山西面食，不同价位套餐足量供应；普速餐车在标准化菜谱基础上，推广“晋味菜”，增加沿途地域特色菜；持续做好高铁动车网络订餐、送餐到座服务；在部分直通列车上，开展快餐盒饭团餐预订，满足团体旅客需求。
在便民服务方面，以体贴入微，满足旅客需求。各次列车配备爱心小药包、充电器、老花镜等便民备品；全面推广应用“120”急救、重点服务预约、旅行咨询等10项便民利民服务，及时解决旅客困难；在普速列车开通“列车长热线”，动车组列车每个座席设“畅行码”，旅客“键对键”提需求；提前组织服务用语、服务技能培训，增强主动沟通能力；春运期间，还将通过列车广播公告地铁、公交等市政交通接驳信息，方便旅客换乘。
太原站、太原南站客流呈现哪些特点？
增开列车方案是如何规划的？
太原站副站长刘欣鹭介绍，1月5日全路调整运行图后，太原站满图开行65对旅客列车，其中高铁动车组列车增加到23.5对；太原南站满图开行173.5对旅客列车，其中共有25列动车组在太原站和太原南站办理客运业务。调整运行图后，客车开行品质全面提升，例如：往返北京枢纽的产品更加丰富，太原到北京西、北京丰台、北京站、北京北、清河的列车达到55对；进京列车旅时压缩，太原至北京西一站直达G62次标杆列车，全程运行2小时10分；大同方向旅时进一步压缩，太原至大同一站直达列车全程1小时27分。
春运40天内，太原南、太原站预计发送旅客将达到450万人次，日均发送量将达11万人次，预计高峰日发送量将达14万人次。按照春运规律，车站节前发送客流主要集中在大西、郑太、同蒲方向，节后发送客流主要为北京、天津、上海等较大城市方向。集大原高铁的开通带来了新的客流增长点，也给两个站的客流组织带来了较大的挑战和考验。
今年春运期间，两站将安排开行临客53对，梯次安排是：基本方案27对，根据预售情况应急方案准备了26对，运能投放同比增加22.2%。根据假日客流规律，还会陆续对开往北京、运城、成都、上海等方向的动车组进行重联运行，实现“满车、满线、满轴、满票、满员”，全面释放运力，满足旅客出行需求。
同时，为实现2025年春运服务工作高质量高标准开局，按照“改进完善普遍和普惠性服务，提升丰富个性化服务”的工作思路，太原站在春运期间推出了“让旅客出行更美好”系列服务举措。主要包括以下七个方面：
进站通道更畅通。在太原站、太原南站进站、安检区域设置急客/爱心通道，张贴明显服务标志，方便临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先验证、优先安检。
如厕环境更美好。升级改造太原站、太原南站33台卫生间取纸机，为旅客免费提供卫生纸，取消关注、扫码限制条件。
旅程充电更便捷。在太原站、太原南站候车厅增加21座充电台，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C插口，满足旅客使用笔记本电脑和快速充电需求。
交通接驳更精准。与公交、出租车公司等市政交通部门建立了信息互通机制，春运期间遇加开夜间高铁时，协调提供好旅客接驳服务。
重点旅客出行更方便。太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷党员爱心服务区”两个客运服务品牌将持续升级适老化和无障碍服务，为老幼病残孕等重点旅客提供接站、送站预约、轮椅预约、专区候车、优先乘车等服务，为无手机或手机无电，需要紧急联系家人的重点旅客，提供免费爱心拨打电话服务。
了解铁路信息更及时。将持续深化与省、市广播电台联系协作，春运期间，安排太原南站“李静导购台”负责人李静，每日在广播电台中为旅客提供太原南站、太原站列车变化、温馨提示等出行资讯服务，让旅客体验人未动身，资讯先知的便利。
商务服务更美好。集大原高铁开通运营后，太原站增加的47列动车组中有12列设有商务座席位。为此，在春运前，升级改造了太原站商务座候车区，细化商务服务流程，配齐服务备品，打造专业服务团队，实现商务服务“专属信息、专用通道、专区候车、专人引导、便捷出站”，全力满足商务座旅客差异化服务需求。
来源：山西晚报新媒体记者 赵德伟
