南宁东站对志愿服务队成员进行培训。罗镧摄
2025年春运期间，国铁南宁局向社会招募554名铁路青年志愿者，目前已完成岗前培训，将在春运期间参与南宁、柳州、桂林等客流较大的37个车站开展宁铁志愿者服务春运“暖冬行动”，助力旅客出行体验更美好。
据了解，2025年春运期间中国铁路南宁局集团有限公司预计发送旅客1700万人次，同比2024年春运增长7%，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标，宁铁志愿者上岗人数较去年增长23%，助力春运高峰时段客流疏导和安全防护工作。青年志愿服务是共青团组织开展的青年乐于参与、服务民生关切、持续32年从未中断的志愿服务品牌项目，宁铁志愿者服务春运“暖冬行动”自2015年启动以来，已累计招募上万名志愿者服务参与春运旅客服务工作。
春运期间，国铁南宁局各车站将聚焦“金晖助老”“阳光助残”“关爱少年儿童”等重点人群需求，桂林站、梧州南站、玉林站等车站积极探索老年人群、听障、残障旅客专属服务模式。此外，升级打造钦州东站“小海豚”、湛江站“海风”等13个志愿服务品牌，完善旅客购票、进站、候车、检票、上下车、换乘、出站等重点环节志愿服务举措，提升旅客体验感。
春运期间，经过培训的554名宁铁志愿者将在广西各车站安检区域、检票口、电梯处、售票厅等关键位置，开展信息咨询、客流引导、设备协助等志愿服务，同时进行站车文明宣传，引导广大旅客争做文明出行践行者，营造共建文明、共享文明的良好氛围。(王勇 张海鑫 廖炳达 姚韫郁)
