近日,北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范(3.0版)》,就全市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求——严禁打着清华、北大等名校旗号收客,应优中选优确定研学旅游服务供应,不得擅自变更行程、降低服务标准,多渠道公布投诉处理联系信息。

寒假临近,研学游即将再度火热登场。走进名校访学、参观文博场馆、打卡名胜古迹,各种研学活动对参与学生而言增长了知识、扩大了眼界,对旅行社等研学游组织者来说可以拓宽业务、提升业绩。据预计,2024年研学游市场规模将达1791亿元,同比增长21.9%。不过,研学游市场还需要进一步规范。

从之前投诉情况来看,研学游存在“游而不学”、“虚假宣传”、“质价不符”、“安全缺位”等乱象,不但参与学子的合法权益被侵害,研学游市场形象也被玷污。对此,11部门曾印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》,文化和旅游部印发《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》来规范。

作为名校资源、文旅资源相对较多的城市,北京已成为研学游主要目的地,北京有关方面高度重视研学游活动,分别在2023年8月、2024年6月以及近日印发研学游服务规范,促进旅行社规范提供研学游服务保障学子权益。其中,此次提出的具体要求很有针对性,正是参与研学学子和家长所期待的。

比如针对“游而不学”,新规范要求旅行社应根据不同学龄阶段学生有针对性设计开发研学旅游课程,以各学段各年级教学内容为参照,结合学生身心特点、接受能力和实际需要精选主题,确保“游有所研”“旅有所学”,避免“只旅不学”。这既为旅行社提供了服务指南,也为家长吃了“定心丸”。

特别是针对某些旅行社以虚假宣传诱导、收客,新规范严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团;严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客。前者对各种方式的虚假宣传予以禁止,后者则重点禁止以名校为幌子收客。这相当于给旅行社组织研学游活动套上双重“紧箍咒”。

清华、北大等名校,是中小学生最向往的研学游高校目的地。为规范研学游,清华、北大不断优化预约参观机制,既保障校园秩序,又保障研学游公平和质量。包括外地一些旅行社在内的研学游活动组织者,为了吸引更多学子报名,往往打着清华、北大等名校旗号进行宣传、收客,有的操作涉嫌违规。

比如部分研学游团队只在清华、北大校门口合影打卡,就算“游”了北大、清华校园。这背后很可能是研学游组织者打着名校旗号——即声称与名校合作,可以深度游览和感受名校氛围,但因未获入校参观资格,以“校门拍照”代替校园游。这涉嫌侵害参与研学学子的权益,也让研学游效果打了折扣。

作为北大、清华等名校,只会为研学学子提供预约参观等服务,不会直接下场参与经营活动。所以,未成年人及其家长在报名研学游时,务必擦亮眼睛,不要被旅行社虚假宣传所忽悠。各地旅游主管部门,也要对当地旅行社打着名校旗号开展研学游行为,以涉嫌虚假宣传进行调查,对违规者开出罚单。

简言之,严禁打着名校旗号收客,可治研学游活动中的“忽悠病”。

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