都说“顾客就是上帝”,对于商家来说,开门做生意服务是最重要的。
要不然食物再好吃你服务不好照样没人买单,毕竟谁想吃这碗“夹生”的饭呢。
可没成想就在近日,一段顾客大闹饭店的视频冲上了热搜,一开始还以为是有剔挑剔顾客来找茬了。
整段视频看下来之后,忍不住对视频里的男子肃然起敬。
就问自己花钱买东西,买到质量不好的打电话向老板询问有什么不对,可却遭到了店员的无理辱骂。
并且这还是一家全国连锁的网红店,员工就是这样的素质吗?
这换成谁能不生气,有的人或许会选择忍耐,但作为常年健身的这位博主来说他不怕,挂电话就立马冲到了饭店去说理去。
网友更是评这位勇敢的男子为:
“2025第一个最有种的男人!”
随着网络的进步,点外卖已经成了最常见的事情,既替商家带来了更多的盈利,也方便了顾客。
但毕竟不是顾客自己走到店里购买的,难免会买到不合心意的,或者是食物出现与正常规格不一样的情况。
所以打电话向商家维权,争取自己的合理权益,这都是非常正常的事情。
就在1月12日,一位浙江的男子在手机上点了一份餐食,还下单了三块鳕鱼排。
其中有一块又瘦又小,明显与其他两块不一样,再加上男子已经不是第一次点了,就想问打电话问商家自己这块怎么这么小。
而且这鳕鱼块一块就5块钱,就想找商家问一下具体情况。
可当男子发了信息之后,对面的店员回答这鳕鱼块本来就是这样,总之就是没给男子一个合理的解释。
即便后面店员又打来了电话,说来说去也说不清楚,因为店里顾客太多所以太吵了,男子就说自己听不清楚。
其实,看到这作为观众来说已经感到不满了,更别说还是花钱却没有享受到应有待遇的男子了。
可没想到男子还没生气,反倒是对面的店员“恼了”,对着手机就骂了男子一句“傻X”。
这简直是欺人太甚,食物质量不合格难道还不能说了吗,就算是正常的也不能随意地辱骂他人。
于是,挂了电话男子就线下冲到了这家店里,不蒸馒头争口气,倒要看看是谁平白无故骂了自己。
于是就有了这段堪称“教科书”级别的维权视频。
男子一进来还是非常有礼貌的,先说了“你好”然后就直入主题,询问刚才打电话骂人的店员是谁。
别看餐厅里有非常多人,但男子丝毫不畏惧,嗓门大到所有人都听得清清楚楚,这架势谁看了都得留下再吃两碗饭!
并且这位男子不光气势足,逻辑还非常清晰,只说自己“对事不认人”,就是想要找到老板或是找出刚才是谁在电话里骂自己。
来到店里后还讲了前因后果,讲明自己是因为有一块鳕鱼块太小了所以才打电话,其次又遭到了店员的辱骂。
可没成想进来之后,店员却说:“是不是因为那两块太大了,所以显得(那块)比较小。”
这店家“狡辩”倒是挺快,但男子丝毫不惯着,直说他们不要真把自己当成“傻X”。
随后就开始询问骂自己的店员是谁,而从男子进入这家餐厅到讲完已经过去了好几分钟。
先前骂人的店员却迟迟不现身,估计也是因为看到男子不是一个好惹的人,才终于有人开始询问是谁打的电话。
男子见状赶紧补充说刚才刚电话的是一个女的,可见到这家店想要敷衍了事,一直强调先把人找出来再说,要不然别人该以为自己是无理取闹了。
终于,刚才打电话的女店员出来说话了,但男子并没有照到她,从进店开始视频就一直对着自己。
说实话,正常情况很多人都会选择曝光骂人的店员,可这位男子并没有,足以见得他只是想要维权,并不想把事闹大。
可女店员却像是“失忆”了一样,直说自己打电话,完全不承认自己刚才骂过人。
但男子却非常理智,放话:
“你这个店能不能开下去就看你这一句话了,你要不要撒谎。”
要想人不知除非己莫为,看到这气势女店员明显被吓到了,随后才承认自己确实是骂了。
但依然没有给博主一个合理的解释,直到视频最后还在说等领导来了再解决问题。
可正常操作不应该是先道歉,安抚顾客的情绪吗?
还是男子在视频的评论区告诉了我们后续:骂人的女店员罚款五百停工两天,饭菜也已退款。
还表示自己这对事不对人,也让大家有事都别憋着。
而这家店铺的官方账号也发文道歉,最后还表示自己一定会给男子一个满意的交代。
因为视频火了之后,评论去都在为男子的行为点赞,点开男子的主页一看,竟然发现这个男子还是一个健身博主。
一二百张好身材的打卡照片,这腱子肉、肱二头肌,难怪进去维权的时候没人敢撵人呢。
不仅如此,等到第二天也就是1月13日的中午,男子在账号又更新了后续。
原来是餐厅的管理人员,因为这是一家连锁店,视频火了之后影响很差,老板更是连夜中断工作赶回来处理。
想亲自找到男子再重新道歉一次,言辞还是非常诚恳的,而男子也愿意给店家一个道歉的机会。
但具体见面的时间是在1月14日,具体还有什么最新的后续,那就只能等男子的账号更新了。
事情到这也基本上结束了,只能店家除了在提升自家餐食品质的同时还要兼顾店员的个人素质。
毕竟顾客花钱再挨骂实在是不合理。
你们有遇到过这样的事吗?
参考资料:博主本人发布维权视频;