其实电商平台的发展,是为了方便远距离顾客挑选商品,也能让商家将商品卖的“更远”,不是为了让不良商家可以逃脱责任。
事件概述
近日,重庆一名男子发布视频爆料称:在拼DD平台上购买水泥,结果到货后发现存在缺斤少两严重的问题,61包水泥缺了610斤。
从男子发出的视频中可以看到,在咨询下单时,问过商家一包的重量是多少斤,商家承诺每一包是50斤重,男子下单了61包水泥,每包18.62元。
结果57包到货后进行了称重,连包装一起称只有40斤,有的甚至是39点几斤重量,这缺的也太多了,要是缺个半斤一斤的都可以接受,买这么多总共算下来是少了610斤。
男子将情况反映给了商家,结果商家要求每一包都进行称重并发视频为证,可是商家却拒绝了男子的退款或者补发请求,为此,男子将这个情况投诉举报到了12315平台,处理单位是上海长宁区市监局,男子诉求是:要求退19包的水泥款。
好家伙,卖水泥的商家是在上海,收货地址是在重庆,这么远的距离,想要把水泥全退回去太麻烦了,最好就是缺多少商家给补上,这是一个两全其美的办法,为什么商家还不同意呢?自己缺斤少两在先,非要让客户走到投诉这一步,实在是令人匪夷所思。
网友评论区炸锅
此事一经曝光,网友评论区瞬间“炸锅”,不过网友们的关注点并不在气愤商家缺斤少两上,而是关注在网上买水泥。
网友说找客服仅退款,男子说只能退货退款,哈哈!
怪不得别人说晚上的快递分拣特别累,原来还要扛水泥啊。
买这么多的水泥为什么不在附近买?而且几十包老板会送货上门。
其实网友们也没必要大惊小怪的,毕竟网上什么都有得卖,只不过是有那么一点奇怪而已,我们更应该关注的是缺斤少两的问题,至于快递小哥要不要扛水泥,这暂时不用考虑了,总之是送到货了。
说在最后的话
商家不会以为水泥不好退货退款就明摆着缺斤少两吧,这也太会耍小聪明了,不过一般情况下购买水泥客户也不会进行称重,没办法遇到一个较真的客户才发现这样的把戏。
商家缺斤少两行为违背了基本的商业道德与契约精神,若不加以遏制,会让人与人之间、消费者与商家之间的信任愈发脆弱,大家在每一次交易时都要战战兢兢、反复查验,社会交易成本将无限攀升。
这也从侧面影响到了电商平台的信誉,希望平台能够帮助维护消费者的合法权益。
对此,你有什么看法呢?