齐鲁晚报·齐鲁壹点 戚云雷 张雅楠
1月7日早晨，济南高新区一小区地下车库内发生火灾，据物业通报，火灾由一辆电动汽车自燃引起。事故造成数辆汽车被烧毁，另有几十辆车被浓烟熏黑，部分车库地面和顶部也被熏黑受损。目前，小区物业正在清理现场，具体损失情况和事故原因还在调查当中。“这么多无辜的车辆受损，地下车库也被熏成这个样子，损失到底该由谁来赔呢？”小区一业主质疑。
起火点附近有车辆被烧毁。受访者供图
地下车库一电动汽车发生自燃
整个小区都停了电
据该小区业主王阳（化名）介绍，7日早晨7点，他像往常一样到点起床，却发现家里没有电，一开始他怀疑是自家或者所在的楼栋的供电出了问题，结果透过窗户往外一看，发现整个小区都停电了。直到物业管家在业主群里发了一则通知，他才知道是地下车库有汽车着火了。
“紧急通知：北区地下车库因电动汽车发生自燃，现地库烟雾弥漫，请大家不要下车库。另此期间电梯暂时停止运行。”物业管家在业主群里这样通知，时间为早晨7点27分。
听到地下车库起火，王阳顿时坐不住了，因为他的车还在停放在地下车库，他打算冒险去看看自己的车。“停电以后电梯也停了，只能走消防通道，快到地下车库的时候，发现火灾没有蔓延到我车位那里，只是地库里有烟。”
看到自己的车没事，王阳才算放了心。由于地下车库没有灯光，再加上地下车库里还有很浓的烟熏味，他怕有危险没敢往起火的区域走。“上午10点多，物业又在业主群里发了通知，说是火势已扑灭，着火点在6号楼南侧靠东位置，初步判断是业主车辆自燃。”王阳说。
起火区域已被围挡围起来
现场几十辆车不同程度受损
1月8日上午，在事发一天后，帮办记者来到涉事小区探访。起火点位于车库的地下二层，可以看到，车库已恢复照明，车库地面、墙壁和顶部的各种管道被熏黑，车库里仍有不少车辆未开走，车身被熏得黑乎乎的。数十名保洁人员正在清理地面，地下车库出入口处设置了冲洗点，为业主清洗被熏黑的车辆。
地下车库有不少车辆被熏黑
根据车上留下的挪车电话，帮办记者联系了两名车辆在火灾中受影响的车主。其中一位车主表示，事发当天晚上，他就去车库看了自己的车，由于着火点离他的车位有一段距离，车只是表面有些污渍，影响相对较小。另一位车主也表示，自己还没去地下车库查看车辆受损的情况，“损失应该不太大”。
帮办记者注意到，地下车库的起火区域已经被绿色围挡围了起来，从外面看不到里面的情况。不过，有车主前来取车的时候，会有工作人员打开围挡，让车主把车从起火区域开出来。起火区域漆黑一片，但仍可以看到，里面还停放有不少车辆。
起火点附近的车辆受损较为严重。受访者供图
根据小区业主提供的事发后的图片，可以看到，起火点周围的车辆受损情况较严重一些，其中有多辆奔驰、宝马、奥迪等豪华车。而一辆疑似发生的自燃的车辆，已被烧成了铁架，旁边的车辆也受到波及，而车库顶上的管道被烧得变了形。
“听说是烧了9辆车，至少有几十辆车被熏黑受损，不知道这些车最后要怎么赔偿。”王阳告诉帮办记者，事发当天上午，物业管家又在业主群通知称，他们和社区街道、供电、燃气等市政部门正在现场紧急抢修，将尽快恢复现场秩序，接下来会核实业主们的受损情况，具体事故原因待政府部门确认后，再第一时间向业主通报。
火灾发生时车库消防设施未工作？
业主质疑物业工作不到位
小区地下车库起火，大量车辆受损，涉及的赔偿问题尚待解决，但还有一个问题引起王阳的质疑，那就是他发现火灾发生时，地下车库的消防设施没有正常工作。
“收到物业通知后怕自己的车有事，我第一时间去了地下车库，发现所有的消防卷帘门都是打开的状态，它没启动。”王阳说，为了保留证据，他还拍下了一张图片，能看出来起火时浓烟是越过开着的卷帘门，然后扩散到其他区域的，在墙壁上留下了明显的痕迹。
浓烟在墙壁上留下熏黑的痕迹。受访者供图
王阳告诉帮办记者，除了消防卷帘门，事发时地下车库顶部的自动喷淋系统也没有启动。“自动喷淋系统要是启动了，它会有水喷过的痕迹，但当时我是没有看到。”王阳说，如果自动喷淋系统正常的工作的话，可能无法把自燃的电动汽车扑灭，但至少能确保旁边的车辆不被引燃。
“还有小区物业的监控室，按理说应该24小时都要有人，但我没有听到消防警报的声音。”王阳表示，看到小区地下车库起火消防设施却没有正常工作，作为业主，他感到很担忧，不知道小区当初竣工验收的时候，地下车库的消防设施是怎么验收通过的，物业这些年来又是怎么管理的，他希望物业能就这个问题给他一个说法。
针对王阳所说的小区地下车库车辆起火时消防设施未工作的情况，以及此次火灾造成的具体损失、车库后续该如何修复等问题，1月8日下午，帮办记者来到该小区物业服务中心了解核实。在等待半个多小时后，该小区地产公司的一名负责人出面婉拒了采访，该负责人表示，此事比较重大，需要一个比较谨慎的过程，具体一些受损的情况，需要一一去核实，所以他们要等到一个最终的结果出来，才能对外公布。
律师说法：
车辆自燃致第三方损失车主可要求保险理赔
若车辆有质量问题厂家也需承担赔偿责任
王阳所在的小区地下车库车辆起火引发火灾一事，引起了不少济南市民的关注。有的市民在争论到底是油车安全还是新能源汽车安全，有的市民在探讨应不应该禁止新能源汽车进地下车库，也有市民想知道这次事故造成的巨大损失最后要怎么赔偿。
齐鲁律师事务所律师王莹表示，如果车主的车辆发生自燃导致了第三方的损失，作为车主是可以向保险公司主张理赔的，而保险公司会在交强险的范围内进行相应的赔偿。另外，不论是在行驶还是停放当中的车辆发生自燃，导致了第三方车辆受损的，也属于保险公司商业三者险的赔付范围，车主可以要求保险公司在商业三者险的赔付范围内进行相应的赔偿，如果商业三者险赔付完，理赔金额仍无法覆盖损失，剩下无法覆盖的部分需要车主自己来承担。
“如果我们是受害方，因为别人的车自燃殃及了我们自己的车，但对方没有买商业三者险，无法通过保险公司理赔的方式来获得赔偿。在这种情况之下，我们可以找自己的保险公司，来走一个‘代位追偿’，这也是另外一种维护我们自身合法权益的一个方式。”王莹说。
另外，针对汽车厂家是否要承担相应责任的问题，王莹表示，首先要明确一下发生自燃的车辆是否还在质保期内，如果在质保期范围内，而且经过鉴定确认是由车辆本身的质量问题所导致的，那么这辆车的车主和车辆的制造商也就是厂家，都需要承担相应的赔偿责任。作为车主，他是车辆的使用者，他是有责任来确保车辆的安全使用，而对于车辆的制造商来说，应当对他所生产的产品质量来进行相应的负责。
至于物业在此事中是否应该承担责任，王莹认为，物业公司作为小区的管理者，负有维护小区安全、预防火灾等意外事故发生的职责。在发生火灾这类的事故当中，物业公司是否要承担责任，要取决于其是否履行了物业服务合同的约定，以及是否采取了必要的安全保障措施。如果说对于事故的发生，物业公司没有履行安全保障职责，导致了火灾的蔓延，加剧了火灾损失的扩大，那么物业公司也是需要承担相应的赔偿责任的。
此次火灾事故中的车辆为什么会突然起火？事故到底造成了多大的损失？车辆受损的车主能否顺利拿到相应赔偿？被熏黑的小区车库后续该如何修复？关于此事的后续情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。
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