寒冬腊月，申城进入低温季节，防寒保暖至关重要，对于社区里一些高龄独居等特殊困难老人，他们的防寒保暖问题，时刻牵动着管理部门的心。江浦路街道在照顾高领独居等特殊困难老人时，充分发挥社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者，社区助老服务等资源，深化“五社联动”服务质效，多方合力汇成阵阵“暖流”抵御“寒流”，为社区特殊困难老人筑起“温暖屏障”。
暖心关爱热线 呼出子女般的陪伴
“王阿婆，天气预报说明天会下雨，你今天最好把小菜买好，明天就尽量不要出门，免得发生意外。”上午9点多，江浦路街道“特殊困难老人关爱热线”关爱员王海云获得天气预报信息后，第一时间打电话通知了社区特殊困难老人王阿婆。
自2024年11月首次寒潮预警发布以来，只要天气发生波动，关爱员总会第一时间做老人的“预警器”，提醒老人做好安全防护，减少外出。“我每次都会关注新闻信息，只要和老人有关的，我都会第一时间调整问候内容，老人有需求的，我也会及时登记和反馈。”关爱员王海云如今已经成为老人身边的“贴心话友”，很多老人都表示，“每次接到关爱电话心里都暖暖的。”
据统计，江浦路街道“特殊困难老人关爱热线”自设立以来，累计开展电话关爱探访41000余次，辖区老人从一开始的“防备”渐渐到现在的“信任”，这通电话俨然成为老人身边触手可及的贴心“老伙伴”。
贴心上门探访 叩出亲情般的关怀
电话关爱是一种关爱方式，但也有部分高龄独居老人，不习惯使用电话，接听电话也不是很方便，对此，街道还安排工作人员上门贴心探访。“朱阿姨，最近气温起伏大，早上尽量不要出门买菜了，有需要来找我们帮忙！”陈一居委工作人员会同社区楼长、老伙伴志愿者和关爱员上门探访独居老人朱阿姨，亲切嘱咐老人独自在家务必注意用电用火安全。
寒潮来袭，江浦路街道各居民区党组织、居委会联同社区工作者、助老关爱员和志愿者迅速行动，会同街道相关科室、中心和物业服务企业，积极做好社区用电、用水、用气等生活设施的保障，通过张贴温馨提示、电话提醒、微信群通知和走访慰问等方式，做好防范寒潮天气的宣传，为老人们筑起暖心屏障。
耐心组织辅导 织出健康过冬防护网
为了帮助社区特殊困难老人更好地应对寒潮，预防老年群体常见疾病，增强自我保健能力，江浦路街道调动“老吾老计划”项目服务资源，秉承中医“治未病”的文化理念，围绕寒流气象及物候变化、起居养生、饮食运动等方面，为有能力、有意愿的特殊困难老年人，开展节气照护指导课程，为老人们织就“健康过冬”的防护网。
针对无法现场参与课程指导的特殊困难老年人，江浦路街道组织“老吾老”工作人员上门探访，不仅指导老人及照护人员如何做好居家防寒保健，同时仔细检查老人家中的用水、用电、用气设施情况，提醒注意用火用电安全，为高龄、独居老人送上实实在在的关怀。
春节将至，江浦路街道仍将以“五社服务资源”为载体，以有力举措、暖心服务和积极状态，主动出击，多措并举，以“动”制“冻”，为社区特殊困难老年人托起“新年暖阳”。
文字/图片：陈涛
编辑：陈露
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