为深化“让群众最多跑一次”工作理念,增强群众办事体验感、获得感和满意度,今年以来,习水县寨坝镇党务政务服务中心相继提出“早晚弹性办”“午间办事不间断”等延时服务。同时,对高频办理事项,开展在线预约服务,根据预约情况动态调整延时服务窗口数量及人员,将工作日延时服务与双休日服务相结合,打造“5+2”全天候常态化服务机制,切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办、办理再次跑”等难题。
工作人员正热心地为群众讲解。
“这些措施的实施,不仅真正实现了‘加时服务,不让群众多跑路’的服务理念,也是‘为群众办好事,让群众好办事’的诠释。今年以来,寨坝镇政务党务服务中心共计开展延时服务58人次,预约服务21人次,帮办代办服务123人次。”寨坝镇政务党务服务中心负责人舒晓饶介绍。
近年来,寨坝镇始终坚持党建引领,以企业和群众需求为导向,充分发挥党员的引领带动和先锋模范作用,积极探索创新窗口服务新模式。通过在服务中心设立“党员示范岗”,将党建工作与政务服务深度融合,建立了“党建 + 政务 + 服务”的工作模式。
中午时分,办事窗口办事群众正常办理业务。
在这种模式下,党员干部以身作则,从程序审批、窗口建设到服务质量提升,各个环节都发挥着模范带头作用,带动全体工作人员以更高的标准、更严的要求投入到政务服务工作中,推动政务服务水平不断迈上新台阶,真正做到了想群众之所想,急群众之所急。在提升政务服务效能的同时,也增强了群众的获得感与幸福感,为构建服务型政府树立了典范。(文/图 税会静)