深耕善治品牌展示：“遂心办”深耕公安政务效能夯实基础服务能力

近年来，遂宁公安认真贯彻公安部和省厅关于深化公安行政管理服务改革的部署要求，锚定“深耕善治”三年行动计划，对标“重点项目”“推树项目”“创新项目”，逐项研究，细化措施，全力推进公安一体化政务服务基础能力建设，持续擦亮“遂心办”公安政务服务品牌。

躬耕基础保障，积极回应民生期盼

服务模式“集成化”运行。在市级公安政务大厅和8个政务分中心设置“一窗通办”窗口9个，将原分散在治安（户政）、网安、禁毒、交警部门的等业务全部进驻政务分中心，打破警种地点分散、多头受理、分块管理等壁垒，实现“一窗通办”，企业群众办事“只进一扇门”“就近可办”，有效解决企业和群众办事往返跑、多头跑难题。在蓬溪蓬南、安居磨溪两地设立毗邻区公安政务服务分中心，与潼南公安机关共同发文明确建设标准、明晰事项职权，建立3项运行机制，有效打通跨省办理“中梗阻”，为成渝双城经济圈建设提供强力支撑。

服务事项“清单式”管理。各级政务中心不断优化窗口布局、梳理业务流程、明确服务标准，将企业群众常用的100余项事项权限下放至各级公安政务服务分中心，统一制作《政务服务事项清单》《办事指南》《业务规范汇编》，采取一张清单、一套指南、一个规范的方式，推动全市窗口“无差别受理、同标准办理”，推动整体工作提档升级。

服务质量“高效化”落地。坚持“通窗快办、专窗精办”，建立“全科+专科”双轨制服务模式。“全科”窗口无差别办理多警种高频服务通办事项，“专科”窗口满足单警种复杂业务、特殊人群的办事需求，做到“全科”与“专科”互补。针对有政策瓶颈和信访需求的，及时组织“办不成事窗口”兜底记录，形成协同高效的工作闭环。

深耕民意需求，用心兑现惠民承诺

扩大服务半径打通“堵点”。在社区、商圈等人流密集场所布设“公安智慧政务服务点”8个，投放自助终端62台、出入境自助签注机11台、自助照相机25台，打造公安政务服务30分钟便民利企办事圈，切实打通服务群众“最后一公里”，着力满足群众个性化、多样化的政务服务需求。

推行自主自助解决“难点”。主动承接省厅“一机通办”试点，蓬溪县局先后投入资金20余万，改建自助服务区、购买“一机通办”自助服务机，实现临时身份证明、户籍业务、表证打印、出入境查询等高频业务“7×24小时”自助办理，兼顾异地、上班族等群体需求。河东公安分局在四川师范大学遂宁校区旁建立警务驿站，增设“一机通办”自助机，重点为两所大学的学生提供临时身份证明、户籍业务、表证打印、出入境查询等高频业务办理。

完善民生举措消除“痛点”。加强与邮政、银行、保险、驾校等社会化机构合作，建立社会车驾管服务站点22个、交警中队便民点5个、警保服务站7个、警邮服务网点21个，全面推行轻微交通事故在线视频快处应用，提供周末车辆上牌服务。全市金融两项行政许可由市局行政审批窗口统一受理、内部流转、同窗出件，实现线上线下同步走，共受理金融机构营业场所建设方案审批99件，金融机构营业场所验收审批25件。

精耕效能革新，全力打造特色品牌

以优化“系统”为基础提速。整合优化办证系统平台，强化跨部门业务协同、数据共享，以试点示范引领，坚持创新研发融合设备资源，积极提供应用场景与相关设备产商合作，按照“有旧用旧”原则进行调试整合，实现户政、交管、出入境等高频业务的人像采集、打印机、扫描枪等常规设备互联共享、“一照通用”，有效提升了窗口办事效率，极大方便了办事群众。

以优化“体验”为根本提优。探索建设政务服务质效监测智能分析平台，通过“智慧警务”汇聚公安政务“全量数据”，智能汇集分析12389、12345、110、“一窗通办”平台系统、“办不成事”反映窗口等数据，为提高办事效率、调整服务体系、优化服务举措提供科学、量化的决策依据，为星级窗口创建标注红、黄、绿示警，科学评判窗口星级升降，全面构建“事前咨询引导、事中标准管理、事后质效感知”的闭环运行模式。