近日，虹口区深入开展高层次人才全周期服务“一件事”改革，推出了“1+8+N”人才服务链矩阵，以北外滩人才会客厅等为主阵地，努力打造人才宜业宜居的发展环境，持续提升人才的获得感和满意度，不断优化虹口区营商环境。
北外滩人才会客厅于2023年4月挂牌成立。位于在浦西第一高楼——白玉兰广场20楼的白玉兰党群服务站。
在2000㎡的开放式空间，北外滩人才会客厅推行“现场办”“智慧办”“上门办”服务模式，为海内外各领域人才提供“一口式”业务受理、“一码通”政策咨询、“一站式”多元服务，着力打造人才服务的“虹口样板间”。
足不出“楼”，“近”享“尽”享
在会客厅前台接待区，虹口特色“惠企政策服务包”摆放在最为显眼的位置。
“这是我们虹口区为实现惠企政策精准直达快享，创新发布的服务包。”工作人员介绍，该服务包系统梳理整合政策重点、落户常用条件，全面涵盖居住证积分、居转户、人才引进、留学生落户、人才驿站、海外人才全链条各领域，并附政策合集、申报指导视频、24小时小才在线二维码，“扫一扫”即可“码”上查看咨询。
为更精准服务楼宇企业，“楼宇企业微信群”应运而生，群内实时发布最新人才服务资讯，在线答疑、咨询互动，实现“微宣传”“微互动”“微距离”。
“本周五下午14点至16点，白玉兰广场20楼‘北外滩人才会客厅’人事人才服务‘上门办’活动又来了，可现场受理材料，也可咨询落户类业务，欢迎有需求的企业或个人到场办理。”
“人才会客厅”微信群消息一响，便得到群内各单位人事纷纷打call：“服务真贴心!”“走过来只要10分钟，太方便了!”……
人才会客厅现场办照片
人才会客厅现场办照片
近日，白玉兰大楼内一重点企业人事在群里问：“申报落户的网上受理阶段已完成，可以在会客厅交纸质材料进行现场受理吗？”“可以，请按照系统生成的纸质材料清单准备，我们会当场核验原件并收取相应复印件材料”。
人才服务专员对照清单仔细核验了纸质原件材料，几分钟便完成了现场受理，并贴心告知后续审核流程及规定时间、进度查询渠道和落户后的注意事项等。
以往必须去受理大厅办理的业务，现在足不出楼几分钟便完成了现场受理。人事满意夸赞道：“上下楼就能把落户事项办完，一次都不用跑窗口，大大节省了时间，效率太高了!”
有温度有暖度，构建“15分钟人才服务圈”
作为虹口区人才服务中心的延伸服务点，北外滩人才会客厅设置人才沙龙、人才议事厅、VIP人才接待室等9个功能区，并配备“一网通办”自助终端、人才服务数字化触摸展示屏，为高层次人才提供落户、居住证办理、人才公寓申请等“一门式”受理服务。
据介绍，会客厅试行“1+1”双主体运行机制：北外滩街道配备专职人员，负责日常运维保障； 区人才服务中心组建专员团队，提供专项人才服务。
开展专场政宣活动
虹口区人才安居政策专题宣讲会在北外滩会客厅举行
北外滩人才会客厅设置了“白玉兰人才沙龙”，营造轻松、活泼的交流氛围，北外滩HR沙龙等一些团建类活动均在这里开展；设置了名师工作室，对接产业发展实际和企业人才需求，定期开展行业专场或者业务培训专场政宣活动，如虹口区人才安居政策专题宣讲会、北外滩国际海事仲裁人才培训等，不仅满足日常会务需求，也增强楼宇企业职工的获得感和满意度。
北外滩人才会客厅还被“搬”上“虹口人才”微信公众号，聚合了“视频一对一”远程帮办服务、专人服务、人才驿站申报、24小时小才在线咨询等功能服务，强化帮办指导。
第一人民医院的一位博士体验了“视频一对一咨询”服务后大力点赞。通过视频，人才服务专员不仅帮助博士检查、理清了相关书面材料，还远程指导他进行系统页面操作，实现服务“近在身边、触屏可及”。
为进一步拓展人才服务半径，依托党群服务站，激活区域凝聚力，打造人才服务专窗，虹口区人才服务中心在白玉兰党群服务站等设置了职称二级受理点，定向开展职称申报“直通车”服务。工作人员介绍，叠加“星期五人才服务日”“掌上直播”“一分钟读懂人才落户政策”微视频、“视频一对一”远程视频帮办等模式，构建起“15分钟人才服务圈”，让企业和人才“零距离”享受“线上+线下”优质人才服务。
北外滩人才会客厅表示，作为区人才服务中心的延伸服务点，将围绕“15分钟人才服务圈”建设，让更多人才感受到人才服务的温度和暖度，营造人才“近悦远来”的发展生态，为虹口区“上海北外滩、都市新标杆”的建设提供人才支撑。(北外滩人才会客厅供图)
