封面新闻记者 刘叶
写满提示的白板，快速挥动的双手，略显夸张的表情……除了拿取商品时发出的声音以外，整个直播间显得格外寂静，但快速滚动的评论，又让这里热闹非常：这是由听障人担任主播的无声直播间，听障网友通过主播“可视化”的表达，下单自己心仪的商品。
据《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，我国职业主播数量已超1500万人，而听障主播占比微乎其微，但值得高兴的是，于无声处释放巨大能量的听障主播，在近几年里不断涌现，井井与郭玉良就是其中两位。
同样在幼时因病失去听力，同样选择成为电商主播助力自己的梦想，同样拿下百万销售额，2024年“双12”之际，她们向封面新闻记者回忆了自己的故事。
直播带货的井井
01.
月销售额上百万
拍桌子等于说“唉呀妈呀”
“稍等，我在选品，回去给你回复。”12月11日下午，听障主播井井用文字回复封面新闻记者，这也是听障人士与健听人（听力健全人的简称）交流的主要方式。
在等待期间，记者再次翻起了井井的直播回放。
十多天前，井井开了一场直播，她侧着身子露出身后的红色三层货架，并用单手指着，一边从上往下，一边用手势比出“一、二、三”。
她当天要带的货，是三种不同品牌的牛奶。
井井将商品和介绍板对准镜头，缓慢移动，十几秒后放下，用手语开始讲解。尽管记者看不懂手语，但被直播间里出现的文字及时解惑：井井在介绍有机是什么意思。
在解读到某处时，井井会用手拍打桌面，发出巨大声响，眉头紧皱，手速越来越快。同时，助播拿出事先准备好的纸张，上面写有“一岁以上小孩”等适用人群，并标注商品在小黄车的几号链接。
在这场直播里，井井开了美颜，“我经常熬夜，肤色不太好，所以轻微开一点美颜，但会保持胖乎乎的形象，带货美妆护肤品的时候不开（美颜）。”
这是井井直播的日常，她开播时间并不固定，平均每周直播1-2场。像这种捶打桌子、表情夸张的状态，她的解释很形象：“你把它理解为感叹，就像拍大腿，或者东北话‘唉呀妈呀！’”。
从2022年入行至今，井井已记不清开了多少场直播。但时间最长的一次她记忆犹新，“2023年12月30日到2024年1月1日，48小时不中断。”这场直播她卖了30万。
与健听人的头部主播动辄上千万的数据相比，30万显得微不足道，但对井井来说，这是她的新突破，此后，销售额稳步上涨。“今年‘双十一’的业绩是101万，整个11月是164万，是我做直播以来的历史最高纪录。”
另一名听障主播郭玉良的带货数据更高，采访期间她在国外旅游，因时差与信号问题，她的回答并不多，但也给出了印象最深的带货成绩。“2021年7月，早上9点到晚上12点，业绩200万，非常辛苦但很难忘。”
井井在准备直播
02.
一件产品“讲解”一个小时
日用品成听障直播间“销冠”
听障直播间的购物主力也几乎是听障人士。百万销售额对于主播而言，已是一个非常不错的成绩。
“大多数听障人士因为经济条件有限，往往会选择价格相对更低的产品。”井井介绍。
听障人士了解信息主要以视觉为主，所以主播为了将产品“说”透，让更多听障人士看明白，同一个产品细节往往要反复很多遍，“也有网友看不懂某些手语或文字，只能通过肢体表达，有时候一个产品要介绍一个小时”，井井表示。
这也就能理解为何有的听障直播间，商品数量和直播时间形成强烈反差。
在听障主播界，大熊和兔姐是当之无愧的“头部”，一个月前的某次直播回放显示，他们带货了三件商品，直播时长6小时。
对听障主播而言，详细讲解和长时间直播是有必要、且有价值的。
据中国残疾人联合会的数据显示，2024年，我国听力障碍残疾人数约2780万，占全国残疾人的30%以上。他们的购买力和购买欲望都不容小觑。
小光是一名听障人士，也是一位有着多年网购经验的“老买手”，她会对比健听人和听障人直播间的价格下单，甚至不用关注主播介绍，点进产品详情页就能找到自己想要的东西。“大多数时候价格差不多，有时候听障直播间的东西会便宜个十来块钱”。而她也将自己的购物需求对应到不同的网购平台上，某短视频平台的直播间是她的日用品采购点，“看听障直播间，有手语介绍其实很方便。”
而在快手开播的井井也证实了小光这样听障人士的消费习惯，“我的粉丝买电器和日用品最多。”
日用品消耗大、使用频率高，相对于用手语和打字在实体店表达需求，在网上一次性下单，就能节约大量的线下交流成本，日用品成听障直播间“销冠”，似乎是顺理成章的事情。
当然，也有如郭玉良这种专注于某种品类的主播，“我基本上都是卖进口化妆品和护肤品。”
郭玉良在国外旅游
03.
从“想象吃火锅”到“请团队吃火锅”
直播并非单纯的盈利工具
根据此前的采访，多名听障主播在2021-2022年这两年间进入直播行业。
尽管现在已经有专门针对听障人士开设的直播培训，但井井和郭玉良的入门，几乎都靠自己摸索。
郭玉良此前是一名模特，2009年获得TVB国际华裔小姐最佳人气奖。2020年，她创立了自己的品牌，涵盖护肤品、化妆品、保健品多个种类。
为了销售自己的产品，她在2021年开始自己做直播。“我第一次就卖了20万，那时候我意识到自己有销售能力，为何不试着销售其他品牌呢？于是开始帮别人带货。”
与郭玉良相比，井井的开局显得并不顺利。此前，她创业失败，承担了近千万的债务。
“没人愿意接受我这个没什么业绩的小主播。第一次卖家纺，是老板看在朋友的面子上给我的（机会），直播还排在没什么人（观看）的档期，但没想到我比别人卖得更好，当天带货了九万多，这个老板后来就经常约我直播。”
回忆起这段“高光往事”，井井没有很激动，反而用“心酸”来形容。“我那时候才入行两个月，四处碰壁，让我想起刚毕业时，因为沟通问题找不到工作。所以我非常需要展示自我的机会，而这机会真的太难了。”
抓住机会的井井开始走上直播正轨，并将效果转换到了收入上。四年来，她已经偿还了两百多万债务，想做的事很多，其中一件就是见到罗永浩。
“我在2023年一个月只有一两千元的收入，想要吃顿火锅都只能靠想象，现在我不仅可以经常吃，还能带上我的团队工作人员一起，而且都是我买单，我非常开心。”
井井和郭玉良，以及其他听障主播，似乎并没有把直播间当成单纯的盈利工具。在这里，郭玉良表示，“我热爱自由和自然，喜欢运动，我想要帮助我的粉丝获得健康”，而社交状态为“元气满满”的井井，则是把这里当成了一个分享经验、聊天谈心的地方，“我想通过网络帮助到他们，比如怎么通过文字更好地同健听人交流、如何就业等等。我直播团队的几个人就是通过长期关注我，慢慢变成现实中的伙伴。”
又一个购物高峰期来临之际，郭玉良已放下今年的直播工作，选择出国旅游。井井则和其他主播一样忙碌，选品、谈价、写脚本、布置直播间……直至12日凌晨两点入睡。
不管是温和的井井，还是直率的郭玉良，在采访过程中，他们都向记者传递着一个信号：我现在很快乐。哪怕她们都经历过网络质疑甚至指责，但有了家人的支持和坚定的目标，调整心态后的她们，依旧很快乐。
的确如此。不管是喧闹还是无声，对井井、郭玉良而言，日子总归会朝着你选定的方向往前走，并且会被乐观与努力治愈，正如在直播间，你总会等来那句“123，上链接”。
（图据受访者）
