今年以来，汝州市检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托锡平信访工作室，推行“三心”工作法，着力将信访矛盾纠纷化解在基层，用心用情做好“送上门来的群众工作”，打造“枫桥经验”检察版。
坚持以初心引领涉检信访工作。该院充分发挥党建引领作用，强化党员模范引领，在锡平信访工作室设立党员先锋岗，热心待客、诚心交流、暖心服务，提升信访接待窗口的形象和服务水平，引导群众依法理性表达诉求，共同营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
坚持以匠心办件提升涉检信访质效。该院健全定期接访制度，完善“检察长接待日”机制，以上率下做好群众来信工作，建立微信工作群，做好分流和督促工作，加强部门联系交流，建立群众来信办理台账，登记收到时间、来信人相关信息、反映的主要问题、信件处置、答复时间及方式、答复内容等情况，逐案对账、逐案销号，做到回复、办理、答复情况及时全面掌握。
坚持以真心解困增强群众福祉。该院加强外部协同，与市公安、法院、信访部门保持常态化沟通联动，建立涉法涉诉信访案件信息共享、依法处理协调机制，推动信访问题联动解决；建立司法救助与民政救济、社会救助相衔接的多元救助机制，依托检察机关司法救助大数据模型，会同公安、法院、司法行政、信访、慈善、民政、妇联等部门，精准施策，合力解决涉案群众实际困难，实现“数字化法律监督+协同化矛盾化解+社会化帮扶救助”的工作合力。今年以来，该院先后办理多元救助案件11件，群众满意度达100%。
来源：中国日报网
