10小块带包装的雪花酥104块钱,称完之后嫌贵不买,就要被店员嘲讽“买不起”么?做生意讲究的是细水长流,而不是一锤子买卖,把商品卖到“天价”,看似短暂盈利,但是透支的却是店铺的信誉!
近日,一位女博主分享了一段在厦门某店铺购买雪花酥时嫌贵,却被店员嘲讽的经历,视频曝光后,顿时引起了网友的热议。
有不少网友分享了自己在该店铺买过雪花酥,不光价格昂贵,堪称“雪花酥刺客”,而且这家店铺年初就被投诉过,黑历史更是能扒到2019年!
事件发酵后,地图软件显示该店铺“疑似关闭”,有媒体向当地市场监管部门求证,并询问该店铺是否存在缺斤短两、宰客现象,当地市监部门,也是及时作出了回应!
事件回顾
12月9日,一位女博主和姐姐一起去厦门旅游,途中逛到了一家雪花酥店,女博主二人便进入店铺,挑选了几块雪花酥,准备付账。
此前,女博主也在其他地方购买过盒装的雪花酥,知道盒装雪花酥的价格,一盒大概在四五十元左右,不过此前并没有买过小包装散称的雪花酥。
然而,等到店员称完雪花酥之后,却告诉了女博主需要支付104元!女博主看了一下购物框,两人总共挑选了十块雪花酥,划下来一块雪花酥就要十块钱左右!
这让女博主一时之间难以接受,于是女博主便向店员表示,再考虑一下,暂时先不买了。
不得不说,还是很佩服女博主有敢于拒绝的勇气。
现如今经济发展速度很快,物流行业也很发达,很多普通人没有见过食品界的“奢侈品”,也越来越普遍,很多人在平时生活中可能会为了新奇,不看价格的购买这些“奢侈品”。
这也让不少普通人感觉自己遇到了“食物刺客”,例如前些年的“雪糕刺客”、“水果刺客”等等。
然而,一般情况下,只要还没付款,而且拿取的商品不影响二次销售,大多数商家都会同意顾客“暂时不买”。
这位女博主购买的雪花酥,有独立小包装,而且还没出店,因此,店员也同意女博主“暂时不买”。
然而,当女博主和姐姐准备离开雪花酥店的时候,一位“胖胖的店员”却阴阳怪气的说了一句“买不起,就不要称”!
这让谁听了不恼火?
要是性子软的人听到这种话,可能会忍下来,回家自己生闷气,但是女博主显然不是那种忍气吞声的性格。
女博主和姐姐商量“不行就买点”,于是二人便又折返了回去,又挑选了一些雪花酥准备付账,胖店员应该也是看出了女博主二人“来者不善”。
于是,“胖胖的店员”便拿起试吃小样,到街上招揽顾客。
女博主挑选完商品后,执意要求在外面招揽顾客的胖店员,进屋帮其结算商品,但是“胖胖的店员”却是怎么都不愿意进来。
其他店员也开始帮胖店员说话,称胖店员有别的工作要做,他们也可以帮女博主结账。
但是,女博主拒绝了其他店员的提议,坚持要胖店员结算。
其他店员见女博主态度强硬,也开始言语犀利,直言“不要这样子,没有意义”、“如果这样子,我就要生气了”!
还有店员说女博主就是来“闹场的”! 据女博主描述,还有店员对女博主说了一些侮辱性的词语!
女博主也是被店员的这番言论彻底激怒,说话声音不自觉地高了起来。
女博主表示自己在店里,因为没买雪花酥,就被胖店员说买不起,难道顾客不能考虑一下么?
女博主明确的表示,自己不是买不起,是胖店员先看不起人!而女博主只想要一个道歉!
说话间,女博主和店员的情绪越来越激动,谁也不让谁,甚至开始大吵了起来。
女博主被气懵了头,说话也变得冲动,直言:一群平均工资不到一万块钱的人,跟他们扯什么?
之后,女博主见店员不肯道歉,便和姐姐一起离去,临走时,女博主和胖店员,还互相骂了几句不能写出来的词。
事件发酵,店铺黑历史被扒
女博主后来把这段经历分享到了网上,引起了众多网友的关注。
雪花酥店的工作人员也联系上了女博主,并向女博主表示了歉意,称当天晚上,店里的负责人和店长都不在店铺,他们也是事后查看监控才发现了这件事。
并且,工作人员也询问了女博主的诉求,女博主表示只要公开道歉就好,尤其是让第二个为“胖胖的店员”出头,辱骂女博主的店员道歉!
女博主还称,店铺之前也有被投诉过,长此以往,可能会让来厦门旅游的游客寒心!
不过,截至目前为止,女博主和雪花酥店之间,依旧没有达成一致意见。
而随着“雪花酥店员嘲讽顾客事件”的发酵,越来越多在雪花酥店买过商品的顾客,现身说法,分享了自己被背刺的经历。
早在2019年,就有顾客投诉过该雪花酥店铺,还分享了自己的经历。
除此之外,还有很多顾客反映该店铺的店员存在“服务态度差”、价格太贵等情况。
某外卖软件上,该雪花酥店铺的差评也有很多,还有顾客在评论区提到,该店铺存在宰客现象!
一时间,网上对于雪花酥店铺的负面评价越来越多,该雪花酥店,在地图软件上的状态也显示“疑似关闭”。
市监部门回应
有媒体根据网上的视频和网友的评论,向当地市监部门求证。
当地市监部门表示,已经派工作人员前往现场(雪花酥店)进行核实。
对于商家在该事件中暴露出的“服务问题”,市监部门也已经对商家进行了批评教育,要求商家对服务质量和(店员)服务态度,进行培训。
市监部门表示,地图软件上显示雪花酥店“疑似关闭”,应该是店铺工作人员自己做出的决定。
媒体在向当地市监部门求证期间询问,“评论区有网友反映,(该店铺)存在缺斤少两、宰客行为”是真的么?
市监部门称,他们也已经注意到了这个问题,并表示会进一步核实情况。
雪花酥店员嘲讽顾客事件,可能只是众多店铺的缩影,现实中类似的店铺可能还有很多。
我们在购买商品时,一定要看清楚商品单价,再决定是否购买,这样一来,可能会避免很多不必要的纠纷。
不过,当我们在遇到不公平待遇的时候,也不需要忍气吞声,可以拿起法律武器,维护自己的合法权益。
另外,雪花酥店员嘲讽顾客事件,也给商家提了一个醒,要注意加强店员服务态度的培训,把商品价格在显眼的地方展示。
胖东来就给实体店商家做出了一个很好的表率,正是因为胖东来超市店员亲切的态度和透明的价格,才让胖东来能够被众多顾客喜爱!