赤水街道：细“治”入“微” 打通基层治理“最后一百米”

简阳市融媒体中心

不断增进民生福祉，是一座幸福之城的鲜明注解。近年来，我市始终将民生实事放在首位，积极探索社区发展治理新路径，进一步提升村（社区）精细化治理、精准化服务水平。

今天，我们一起走进赤水街道，看看他们是如何以村居网格化精细管理体系为载体，积极推动“微调解+”“微安全+”“微服务+”深度入格，着力打通基层服务联系群众最后“一百米”，助推“微网实格”工作取得实效。

全力推动“微调解+”入格

着力把矛盾在格上化解

网格员联动派出所民警协调处理娱乐场所噪音扰民纠纷

赤水街道深入学习和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的天然优势，积极优化设置村（社区）总网格16个，一般网格40个，微网格190个，专属网格21个，将293名党员、退役军人、村（居民）小组长、楼栋长等纳入网格员队伍，并积极发动配合村（社区）矛盾纠纷调解员在网格内察民情、访民意、解民忧，对邻里纠纷、噪音扰民等简易矛盾和一般矛盾开展化解工作。

“你好，最近我家楼上半夜里经常闹出噪音，特别影响休息，孩子上课都是无精打彩的。”

“好的，我马上来协调处理......”

这是最近大华国际A5栋的网格员曾敏接到的群众投诉电话。了解完房号位置、噪音时间段后，曾敏立即放下电话前去处理。

原来，楼上的住户是刚租住到此的张先生，因工作原因，常常很晚才返回住所做晚饭、收拾家务，因此闹出挪桌凳、皮鞋走路嘀嗒声。经过耐心地沟通调解，张先生意识到了问题，现在每天回到住所后都会第一时间换上棉拖鞋，收拾家务也十分注意，楼下的刘女士一家再也没有听到噪音，“真的太感谢网格员了，以前只是听说有事找网格，没想到还真有用”。

类似将矛盾化解于网格内的例子还有很多。赤水街道为进一步整合资源力量，将调解工作纵向延伸到底到边，由人民调解委员会牵头，调动乡贤、退休教师、退休干部、老党员等力量，协助网格员开展纠纷调解工作。据统计，今年以来，街道网格员共排查调处矛盾纠纷86件，调解成功83件，调解成功率为96.5%，有效防止了小微矛盾激化升级。

全力推动“微安全+”入格

着力把隐患在格上排除

赤水街道位于简阳西北门户，与7个镇（街道）毗邻，针对辖区居民异质性较大、外来人口流动性大，导致各类风险隐患较大的实际情况，该街道积极发挥“微网实格”力量前端“哨兵”作用，定期深入楼栋、走村入户常态化开展安全宣传、风险隐患排查，并针对季节特点和气候变化通过“一格一群”及时发布预警信息、典型案例，告知安全防范措施。

网格员挨家入户进行燃气安全隐患排查

“你这是属于私拉乱接，存在严重的安全隐患，必须立即整改”，回龙寺社区网格员何利在上个月逐户开展燃气安全入户检查中，发现一户人家为图方便，违规改装天燃气管道。发现问题后，何利立即同步将情况向社区、街道以及燃气公司反馈，三方工作人员赓即赶赴现场进行检测，研究制定整改措施，当日就将隐患排除。

赤水街道应急办负责人：

“网格员是我们实施基层治理的‘触角’，为我们全覆盖排查安全隐患，协助职能部门开展相关工作起到了重要作用，今年以来，通过网格员的入户排查，已发现整改安全隐患186个，真正做到早发现、早整改，把安全隐患消除在萌芽状态。”

网格员联动民警对遭遇电信诈骗的群众进行劝阻

此外，为进一步发挥网格员前端发现功能，赤水街道还先后安排网格力量600余人次，联动派出所、综治巡逻队、禁毒工作站、街道值班组等力量，深入娱乐场所、闲置厂房、寄递物流仓库、中小学校等重点场所开展隐患排查，确保了辖区群众生命财产安全，有效维护了社会平安稳定。

全力推动“微服务+”入格

着力把服务在格上体现

在回龙寺安置小区，居民们坐在草地边的椅子上愉快地拉着家常，场面温馨惬意且美好，与一年前脏乱差的小区环境截然不同。回龙寺安置小区于2015年底投用，因之前物业管理不到位，小区内不但杂草丛生，垃圾更是随处可见，一到夏天蚊虫肆虐，严重影响群众生活质量，抱怨、投诉也越来越多。

“这种情况必须要做出改变”，在收集了居民的各种意见后，社区总网格长组织社区网格队伍又先后6次进入回龙寺安置小区，与数百位居民进行了深度沟通，还多次召开“坝坝会”共商如何改造家园。

小区群众在网格队伍带领下志愿参加绿化改造

“干脆我们带着大家自己干吧”微网格员张蓉的一句话说到了大家心坎里。说干就干，在网格队伍的带动下，不少居民自发加入志愿者队伍参与环境整治，先后共清理杂草面积5000余平方米，并种植了10000斤绿化植被，至此一个崭新的回龙寺安置小区呈现在社区居民面前。“要不是去年他们站出来，哪有现在的花花草草”，看着眼前焕然一新的小区环境，一位老奶奶由衷地感慨。

为更好地发现问题、分配问题、反馈问题、处理问题，切实提升网格服务水平，赤水街道制发《赤水街道专职网格员管理办法（试行）》，督促落实每日网格巡查和走访要求，及时了解掌握、协调解决群众反映的困难问题和意见建议。

社区网格员组织志愿者

开展为群众服务活动

针对群众反馈下水管道反渗

协调专业力量解决

为进一步发挥“大喇叭”宣传员、“指示牌”劝导员、“摄像头”联络员、“小管家”巡查员、“志愿者”服务员作用，赤水街道还制发《赤水街道网格工作评优评差机制》，定期组织网格队伍提能培训，不断提高网格员工作能力、增强责任意识。一年来，街道以“微网实格”为载体，共发动网格力量1000余人次，开展政策法规宣讲30余场、志愿服务活动16次、交通劝导380余次，服务群众达1800余人次。

赤水街道党工委委员、政法委员毛英：

赤水街道将进一步加强队伍培育、优化力量配备，形成多元力量参与、专兼职结合的网格治理力量，积极深入群众收集投诉、咨询、关爱救助等社情民意，把服务、资源、力量向微网格集中，推动“微网实格”基层治理细“治”入“微”，实现更加精准有效的管理服务。