最 好 的 挽 救 就 是 预 防
应急说
近日，有网友在社交平台发布视频，称自己在思念水饺中发现了烟头。该博主答复其他网友的回复内容显示，事发地为广西南宁。
近日，广西南宁一位网友发视频称，在思念速冻水饺中吃出了疑似“烟头”的异物。
该网友表示，“一直觉得思念是个好品牌，没想到给我一个这么大的惊喜，竟然在冻水饺里吃出了烟头。”
在该视频评论区中，这位网友补充道：“经销商已经在安排时间上门处理，有怀疑此事件真假的兄弟姐妹也可以过来见证真假！”
12月1日，据媒体报道，思念水饺400官方客服回应称，工作人员登记了上述情况，并表示有新的调查和处理进展将会反馈。
2日上午，有媒体报道，南宁市市场监督管理局工作人员回应此事称，正在处置核查，具体购买信息需进一步了解核实，“是否为烟头看起来也不是很明显，要先找到购买地进行线下核查”，核查后再联系厂家，目前暂未联系到这位网友，正通过相关部门查询。
该工作人员表示，若情况属实，则属于生产环节问题，查实后才能由相关单位进行处理。
2日中午，记者联系到上述网友，对方表示，已与品牌方和经销商取得联系，自己“确定是烟头”，将与经销商一起去市监局，“等经销商进一步答复”。
多次被曝食品安全问题
值得注意的是，这并非思念水饺首次吃出烟头，近年来思念产品多次被曝出食品安全问题。
据中国商报，来自北京的消费者李先生反映称，2011年4月1日早晨，自己在家里吃早餐，吃的是思念牌速冻荠菜水饺。忽然，鼻子里闻到一股刺鼻的劣质烟草味，唇舌之间嚼到一截海绵体状物，吐出一看，竟是一截吸过的烟头。
据信网消息，2015年1月13日，青岛即墨任女士反映，自己于12日在即墨家佳源超市购买了一包思念牌猪肉白菜灌汤水饺，打算作为当晚晚餐。然而任女士与丈夫吃晚饭时，任女士的丈夫感觉其中一只水饺不太对劲，仔细一看，水饺的馅里夹着一个烟头，烟头包裹在饺子馅中，已被泡烂。任女士的丈夫顿时感到一阵恶心，随后就开始呕吐。
据六安新闻网，2020年4月16日，六安市民汪先生在城区某超市购买思念牌1千克装水饺一袋，当晚即开袋食用。在第二天为孩子做饭下饺子时，发现锅中一个饺子皮上有异样，捞起后发现是根不明毛发，这让汪先生感到十分恶心。
据齐鲁晚报，2020年8月19日，有消费者投诉称，其在超市购买的思念品牌的韭菜猪肉馅饺子吃出类似塑料的异物。
天天消费发现，截至发稿，在黑猫投诉平台，思念食品累计投诉2279条，不少消费者投诉吃出石子、虫子、钢丝球、牙齿、塑料、头发、线头、骨头等异物。
资料显示，思念水饺为郑州思念食品有限公司旗下品牌，成立于1997年，是国内大型专业速冻食品生产企业之一，主要生产速冻水饺、速冻汤圆、速冻馄饨、速冻面点、速冻粽子、速冻休闲等8大品类产品，现有灌汤新一代水饺、金牌虾水饺、大黄米汤圆等畅销产品。思念食品公司的产品有500多个花色品种，目前拥有员工一万多人，年生产能力超过90万吨，营销网络遍及全国。
一袋速冻水饺十几块钱便宜又好吃，其实背后暗藏玄机。
据南都鉴定评测实验室，在市面上购买了多款猪肉水饺送去权威第三方机构检测，涉及湾仔码头、正大、海霸王、必品阁、思念、三全、龙凤、广州酒家、千味央厨、壹号土猪等10个知名品牌。
检测结果显示：三全水饺样品被检出猪成分、鸡成分和黄牛成分，但其配料表标注猪肉和鸡肉；其他9个品牌的水饺样品均检出猪成分和鸡成分，但正大、必品阁的水饺样品配料表只标注了猪肉，广州酒家和壹号土猪的样品配料表标注了猪肉和鸡粉调味料，剩余5个品牌样品配料表标注有猪肉和鸡肉。
无独有偶，12月1日，#男子在袁记云饺吃出蚯蚓店家愿赔500# 冲上热搜榜第一。
据媒体报道，有消费者向其投诉称，11月19日，其在袁记云饺（北京六道口店）的鲜肉云吞面里，吃出了一条黑紫色的3厘米的蚯蚓。该消费者随即向商家反映，商家主动提出退回14元的餐费，11月27日，袁记方面表示愿意赔偿500元。
图据媒体
12月1日，袁记云饺方面向记者确认，异物确实为蚯蚓。袁记云饺相关负责人回应记者采访称，“涉事门店称已与顾客联系，并道歉和解。门店将严格整顿，开除店长，处分涉事员工。后续（袁记云饺）将加强日常管理和人员培训，通过食安专项核查辅导，避免此类事件发生。”
袁记云饺品牌为袁记食品主打品牌，袁记食品主要通过线下门店销售饺子、云吞等，其首家门店于2012年在广州开业。袁记云饺主要通过加盟模式将门店开在社区，采用“生熟一体化”的运营模式，主打“手工现包，现包现卖”的卖点，提供堂食、生鲜外带外卖等服务。目前，袁记云饺在全国拥有门店超3500家。2023年，袁记食品实现收入47.7亿元。
除了此次被曝出云吞里吃出蚯蚓外，根据澎湃新闻，有消费者在社交平台发帖称，其在袁记云饺一门店的生菜中发现一条蚯蚓，同时在消费者投诉平台黑猫投诉上，有消费者反馈在袁记云饺中吃出异物。对此，袁记云饺方面回应记者称，这些投诉还需要进一步核实。
食品安全
吃出异物怎么办？
一、食品吃出异物赔偿标准是怎样的
食品吃出异物，消费者除了可以要求商家退全款外，还可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
法律依据：《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、食品中吃出异物商家拒绝赔偿怎么办
食品中吃出异物商家拒绝赔偿的维权方式如下：
1.拨打12331，食品药品投诉电话进行举报投诉。（或者12315消费者维权热线）
2.根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔。
三、食品中吃出异物怎么处理
食品中吃出异物的处理是会罚款、吊销许可证等等。
《食品安全法》第三十四条规定，禁止生产经营下列食品：腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。
依据第一百二十五条，违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：
(一)生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂;
(二)生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合本法规定的食品、食品添加剂;
(三)生产经营转基因食品未按规定进行标示;
(四)食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。
生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正;拒不改正的，处二千元以下罚款。
四、如何维权
想要维权不管是食品还是其他，最重要的证据。
一、请保留好票据、产品、原产品包装、以及异物或者产品异常状态的图片和视频。
二、因为食品的特性，在交涉过程中可能会出现产品变质的情况，所以一定要拍照取证。
三、可以先跟商家交涉，反应上述情况。要求反馈及赔偿，一般这个时候只要索赔合理商家都会进行赔付。
现在国家对消费者举报非常重视，一旦通过拨打电话或者网上举报的话，市检局一定要入档且进行调查，并给予举报人反馈。
但是请谨记在交涉的过程中不可以出现所求过大金额并威胁等言语。如果对方一旦录音，举报人将会涉嫌敲诈勒索。反而得不到任何赔偿。所以沟通的时候语言很重要。
来源：九派新闻、中国新闻周刊、澎湃新 闻、公开资料、南方都市报、中标研培等
