在广武门街道民勤街社区，有这样一位社区党委书记：个头虽小，却有着令人钦佩的“大能量”；哪里有问题，哪里就能看到她的身影；居民的每一个诉求都是她心中的大事，她用实际行动为居民排忧解难，守护着社区的和谐与安宁。她就是安雪娇。
关乎居民利益的事
被她一一解决了
校园安全一直是社区关注的重点。民勤街小学位于小巷内，巷口道路狭窄，还有车辆随意临时停放。每到上下学高峰时段，人多车杂，本就不宽敞的道路更是拥堵不堪。而且，这里还是消防通道，如此状况无疑存在着严重的安全隐患，居民对此怨声载道。安雪娇得知情况后迅速行动起来，召集居民会议，积极协调沟通。最终，辖区电信局家属院业委会赞助出资，为学校安装了10个U型挡车杆，保障了孩子们的安全，也让消防通道畅通无阻。
社区里的安全隐患可不止一处。网格员巡查发现，凯大大厦部分外墙砖块松动脱落，一旦掉落，后果不堪设想。安雪娇第一时间与物业沟通，持续督促物业尽快修缮楼体、安装防护网。最终，一张牢固的防护网稳稳覆盖在了墙砖脱落区域，挡住了潜在的危险。
民勤街社区作为典型的城市中心老城区，老旧楼院众多，基础设施老化，亟待改进。庆阳路150-156号老旧楼院长期未接通天然气，居民只能使用液化气，既不方便也不安全。安雪娇挨家挨户走访了解到，因为有三分之一以上居民不同意，燃气公司无法安装天然气管道，而这些不同意的居民大多是户主不在此居住或者已在外地定居。了解情况后，安雪娇晓之以理、动之以情，耐心细致地做工作。功夫不负有心人，最终，64户居民今年顺利用上了天然气。
庆阳路112号居民反映，楼院门口的下水管道堵塞，一到下雨天，积水严重，出行不便。这又是老旧楼院，根本没有维修基金用于修缮。安雪娇再次积极协调，依托党建联席会议，与楼院邻居中国电信兰州分公司沟通。电信公司积极响应，迅速找来专业人员对下水管进行维修更换，清理了管道中的垃圾和淤泥。下水管道疏通了，居民们的心情也舒畅了。
以理服人 以情动人
解决居民难心事
在调解邻里矛盾、化解纠纷方面，安雪娇也有着自己的一套方法。她常对网格员说，调解矛盾纠纷既要以理服人，也要以情动人。
辖区省科协家属院拆迁重建项目开展以来，部分居民和开发商就补偿安置问题一直僵持不下，原因是双方在补偿款上存在分歧。安雪娇主动联系双方进行商讨，及时上报事件进展，认真做好网格日志记录，尽全力协助双方沟通协商。在她的努力下，目前部分居民已就补偿安置问题与开发商签订了协议，让矛盾朝着化解的方向迈进了一大步。
在安雪娇的带领下，民勤街社区通过“大数据+网格化+群众路线”工作机制，在收集社区民意方面成效显著。网格员将每天的工作上报到事件处理中心，把收集到的社情民意详细记录在平台上。无论是走访重点人员、关注对象还是单位场所，网格员都一一记录在案，而这也是社区网格工作的得力助手。网格员带着满满的诚意服务居民，也和居民成为了好朋友。
安雪娇坦言，社区工作千头万绪，要操心的事儿实在太多，每天脑子里都装满了需要处理和解决的问题，压力大、感觉累的时候也不少。但作为一名党员，她始终坚守初心，从不轻言放弃，半途而废。她坚信，自己的努力终会得到居民们的认可，而她也将继续在这平凡又重要的岗位上，用自己的“大能量”，为社区居民带来更多的温暖与关怀，书写社区和谐美好的新篇章。
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
