“上午提交的申请材料，第二天就拿到了《经营许可证》，真的节省了我们企业很多时间!”在五河县政务服务大厅里，前来办事的安徽省明天种业的工作人员，热情地跟前来监督检查的五河县纪委监委同志说道。
行政服务窗口是联系群众的桥梁，是人民至上的镜子，也是营商环境的一块试金石。集中整治以来，该县纪委监委聚焦政务窗口服务领域，紧盯全县窗口单位在政务服务过程中是否存在办事拖拉、态度粗暴、“急事慢办”、“慢事难办”、“多头跑”、“来回跑”等群众反映强烈的突出问题，严肃查处吃拿卡要、工作纪律不严不实等违纪违法行为。自集中整治以来，已严肃查处政务窗口领域问题线索5件，处理7人。
为进一步延伸监督“触角”，各派驻纪检监察组充分发挥“驻”的优势靠前监督，对群众办事的难点、堵点、痛点问题逐项进行再排查、再梳理、再研判，强化跟踪督办与随机抽核。同时，开展不定期“回头看”，加大回访督查力度，通过“体验式”“嵌入式”等监督方式，了解业务办理的满意度及存在的问题，以监督倒逼责任落实、作风转变，推动窗口高效办成事。
今年以来，该县纪委监委共开展监督检查12次，推动职能部门整改问题23个，组织培训考试129人次，督促制作照片墙“亮身份、亮职责”、增设“楼层长”“导服台”等便民设施，提供“上门服务”155次，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。
“下一步，我们将继续做实做细日常监督，把行政审批、政务服务等方面突出问题作为监督重点，着力以‘硬监督’促进提升政务服务‘软实力’，切实增强人民群众的满意度和获得感。”五河县纪委监委相关负责人表示。(武监委)
